Раскина - Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 при разработке программного обеспечения - 2002

Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 при разработке программного обеспечения

В практическом пособии подробно рассмотрены: принципы расширения и основы управления клиентской базой банка технология привлечения новых успешных клиентов, их удержание, создание для них комфортных условий обслуживания. Особое внимание уделено развитию лояльности клиентов к банку и технологий успешных продаж банковских услуг и продуктов. Приведены рекомендации по работе с клиентами примерная программа действий банка по повышению эффективности работы с клиентами виды планирования для менеджера по привлечению клиентов рекомендации по правилам продаж обзор отечественной и зарубежной литературы по практике работы с клиентами банка. Для студентов и преподавателей экономических вузов, работников банковских структур, руководителей предприятий всех форм собственности.

Автор: Раскина

Год издания: 2002

Тип переплёта: Мягкий

Код: 200568 - Р

Издательство: Стандарты и качество

Состояние: Новое