Бизнес, Менеджмент, Маркетинг

Эта книга - не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Джеффри Фокс, специалист с мировым именем в области маркетинга, объявляет войну `Профессиональной мистике`, опровергая утверждение, что `50% рекламы совершенно бесполезны, но только никто не знает, какие именно 50%`. Он настаивает, что критерии просты и очевидны, а смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше. Написанная ярким и афористичным языком, книга поможет взглянуть на работу специалиста по маркетингу без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок.

На современном этапе развития рыночной экономики конкурентоспособность предприятий во многом определяется уровнем организации их маркетинговой деятельности. В учебном пособии излагаются современная концепция маркетинга, цели, задачи, функции, виды; вопросы влияния окружающей среды на деятельность предприятия, стратегической и оперативной маркетинговой деятельности.

80 ключевых концепций эффективного маркетинга, их содержание и значение для современного бизнеса. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и лучшие методы эффективного и инновационного маркетинга. Эта книга всемирно известного специалиста в области маркетинга Филипа Котлера стала настольной для миллионов руководителей и специалистов по маркетингу. В ней в сжатой и понятной форме изложены 80 концепций эффективного маркетинга, наиболее важных для успеха компаний в современных условиях. Эта книга дает наилучшее представление как о классических инструментах маркетинга, которые прошли испытание временем, так и новых инновационных разработках, которые стали использоваться только в последние годы.

Автор рассматривает рекламу, рекламные и PR-технологии как элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Особое внимание уделяется российской специфике и достижениям отечественных рекламистов, а также эффективным зарубежным методикам и практическим рекомендациям по основным направлениям деятельности рекламиста и специалиста по связям с общественностью(PR-мена).Книга снабжена списками вопросов для обсуждения на учебных семинарах, глоссарием и наглядным иллюстративным материалом. В книге представлено большое кол-во тоновых и литерных - цветных иллюстраций, таблицы и графики.

"Лебедянский" и "Вимм-Билль-Данн". "Техносила" и "Эльдорадо". "КонсультантПлюс" и "Гарант". "Рамстор" и "Аuchan". LiveJournal, Блоги@Mail.Ru и "Яндекс"... Для большинства компаний слово "конкуренция" имеет роковое значение. Цель этой книги - предложить самые действенные на сегодняшний момент методы взаимодействия с конкурентами. Вы проверите на прочность ряд известных стереотипов. И увидите, насколько зарубежные "панацеи" срабатывают в условиях российского рынка. Задумаетесь о причинах конкуренции и войны с конкурентами. Разберетесь в терминологии и усовершенствуете собственные способы борьбы с конкуренцией. Словом, вы узнаете: Что такое конкуренция и какие возможности она открывает; Как выбрать определенного конкурента и получить от данного "столкновения" конкретное преимущество; Чем отличаются ответные меры конкурентов; Что важно знать о конкурентах; Куда атакуют конкуренты и как от них защититься; На что они готовы пойти ради достижения цели. Книга поможет выбрать подходящие инструменты взаимодействия с конкурентами и вселит веру в то, что поставить шах и мат на бизнес-поле - это задача, которая вам по плечу.

Книга рекомендована не только маркетологам, но и предпринимателям, руководителям фирм и подразделений компании. Судьба их бизнеса во многом зависит от того, какими маркетологами они являются и какие маркетологи на них работают.

СПИН-продажи - бестселлер о технологии эффективных продаж, неоднократно издававшийся на многих языках мира. На основе проведенного детального исследования авторы убедительно показывают, сколь велика разница между крупномасштабными и мелкомасштабными торговыми сделками, и развеивают распространенные мифы о существенных аспектах успешного заключения торговых сделок.

Учебное пособие посвящено практическим вопросам организации работы туристского агентства. Освещены следующие направления деятельности: работа турагентства по формированию тура с клиентами, туроператорами и смежными организациями и отраслями, косвенно или прямо влияющими на организацию туров.

Рассматриваются основные понятия в туризме, страховые и таможенные формальности, порядок оформления виз, терминология международного туризма, прайс-листы, туристская документация, приводятся расчеты турпродукта, основные направления использования Интернета в турагентстве, освещаются вопросы географии туризма. Книга включает большой перечень приложений (анкеты, адреса посольств, примеры заполнения документов).

Создание туристического агентства, ориентированного на клиента, требует от работников способности точно оценивать ситуацию, принимать самостоятельные решения, создавать условия для взаимного удовлетворения сторон в процессе принятия клиентом решения о покупке. В данном издании предлагается оригинальная техника продажи туристического продукта, адаптированная под специфику современного туристического производства и реалии российского турбизнеса.

В этом новом замечательном руководстве автор показывает возможности сетевого маркетинга в эру Интернета. Каждая страница книги насыщена яркими, вдохновляющими примерами, подсказывающими, как, используя новые технологии, начать свой бизнес, грамотно выстроить тактику и стратегию многоуровневого маркетинга и воплотить их в конкретные действия на пути к столь желанной финансовой свободе. Ричард По демонстрирует реальный, готовый к действию механизм, который лишь ждет желающих взять в руки управление собственной судьбой.

Говард Шульц стал генеральным директором Starbucks в 1987 году и за последующие годы превратил Starbucks из небольшой фирмы с шестью кофейными магазинами в интернациональный бизнес, работающий в 50 странах мира. Но история Starbucks – не просто success story. Это история о команде страстно влюбленных в кофе людей, построивших огромную компанию на основе таких ценностей и принципов, которые редко встречаются в корпоративном мире, и сохранивших при этом индивидуальный подход к каждому сотруднику и каждому клиенту.

Эта книга об экспансии транснациональных корпораций в развивающихся странах, о проводимой с помощью ТНК политики неоколониализма и ее формах. Автор книги, ученый-международник, опираясь на обширный зарубежный материал, показывает, какими путями монополистический капитал проникает в экономику освободившихся стран и захватывает там господствующие позиции, подчиняя ее своим интересам. Читатель также узнает о борьбе молодых государств против диктата ТНК.

Книга американского журналиста представляет собой итог длительного и тщательного исследования. Это - история формирования громадного состояния клана техасских нефтепромышленников - Хантов, история деятельности его главы Харолдсона Лафайетта Ханта. Факты, приводимые в книге, дают представление о том, как создается богатство и могущество "сильных" мира сего.

Как добиться успеха в бизнесе? Этот вопрос, определяющий карьеру делового человека, напрямую связан с проблемой получения прибыли. Известный американский бизнесмен Джек Стэк, которому за короткий срок удалось сделать высокоприбыльным некогда убыточное предприятие, раскрывает карты перед начинающими предпринимателями. Много полезных советов во второй части книги, где собраны отрывки из самых интересных публикаций на тему *Бизнес в США*.

Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Книга содержит материал, затрагивающий все аспекты управления сферой современной рекламы. В книге много иллюстративного, текстового и графического материала, который гармонично дополняет результаты исследований и теоретические выводы авторов. Поскольку реклама неотделима от маркетинга и является его составляющей частью, здесь вы найдете также некоторые фундаментальные принципы маркетинга и его взаимосвязь с рекламой. Книга послужит замечательным подспорьем для менеджеров различных уровней, уже работающих в сфере рекламы, а также для студентов, изучающих рыночные отношения.

Товары: кожевенно-обувные, шорно-седельные, пушно-меховые, овчинно-шубные.

Товары: культурно-бытового назначения, галантерейные, парфюмерно-косметические.

Книга посвящена вопросам пиар-деятельности крупных российских компаний. В ней рассматриваются общие положения пиара и особенности работы служб по связям с общественностью в современных российских условиях. Специальное внимание уделяется проблеме создания имиджа компании, взаимоотношениям со СМИ, государственными и общественными организациями и др. Книга содержит множество ценных рекомендаций по проведению разнообразных пиар-кампаний и может служить учебным пособием по теории и практике пиара.

Многие фундаментальные принципы организации банковского дела справедливы не только для США, но и для других стран. Предлагаемая книга чрезвычайно интересна тем, кто участвует в развитии и организации новых финансовых институтов в нашей стране. Перевод выполнен по специально переработанному для русского читателя варианту американского издания книги.

36 действий помогут вам получить ту работу, которую вы хотите.

Приведены сведения о товароведении пушно-мехового, каракулесмушкового и овчинно-шубного сырья. Рассмотрены классификация и сортировка меховых изделий, их маркировка, упаковка и хранение. Для учащихся профессионально-технических училищ. Может быть использован для подготовки рабочих непосредственно на производстве.

Книга представляет несомненный интерес для тех, кто впервые начинает работать в современном офисе, знакомиться с основами делопроизводства, осваивает современное офисное оборудование, занимается организацией и проведением переговоров, презентаций и т.п. Начинающий секретарь найдет здесь ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть в его повседневной деятельности. В книге приведено большое количество практических приемов, позволяющих существенно повысить эффективность работы в офисе.

В доступной и откровенной манере Г. Картер излагает практические правила и приемы рекламного дела, вооружает желающих минимумом знаний в достаточно сложной области деятельности.

В книге освещены основные этапы работы с зарубежным партнером (правовые основы общения, организация деловых переговоров, деловая переписка, методы разрешения конфликтных ситуаций, приведены основные правила современного этикета). Значительное внимание уделено национальным особенностям делового общения. Книга поможет тому, кто связан с организацией деловых переговоров.

Освещаются понятие, аспекты и отличительные черты логистики товародвижения. Рассматриваются экономические и организационные вопросы управления товародвижением при взаимодействии поставщиков, производственных потребителей, оптово-торговых, логистических посредников и транспортных терминалов. Показаны логистические подходы и особенности торгово-посреднических структур в зарубежных странах. Определены перспективы организации товародвижения на логистической основе, формы и методы участия органов управления в совершенствовании процессов товародвижения, особенности логистического управления на промышленном предприятии.

Учебное пособие охватывает все основные стороны классификации и типологии рекламы, сводит воедино существующие методы создания рекламных обращений, содержит приемы создания рекламных текстов и тестирования рекламной продукции — все, что известно о рекламе в мировой и отечественной теории и практике. Кроме того, предложена оригинальная авторская методика проведения и оценки результатов рекламных кампаний.

У вас в руках уникальная книга, с помощью которой вы действительно добьетесь успеха. Даже одна удачная идея не раз приносила компаниям миллионы долларов. Здесь же вы найдете целое собрание таких идей. Останется лишь несколько переработать их применительно к своей ситуации и воплотить на практике. Известный специалист по маркетингу Рик Крэнделл утверждает, что достойное обслуживание клиента — залог успеха вашего бизнеса. Он помогает перейти от чтения к делу, в конце каждого раздела суммируя все прежде изложенное и давая подсказки, побуждающие к действию.

В издании рассмотрены теоретические и прикладные положения, освещающие формирование и реализацию турпродукта, изложены новые подходы к формированию корпоративных турпродуктов в виде полностью готового к продвижению на туристском рынке пакета туристского обслуживания. Систематизированы и проанализированы методы установления уровня качества турпродукта.

У вас в руках уникальная книга, с помощью которой вы действительно добьетесь успеха. Даже одна удачная идея не раз приносила компаниям миллионы долларов. Здесь же вы найдете целое собрание таких идей. Останется лишь несколько переработать их применительно к своей ситуации и воплотить на практике. Известный специалист по маркетингу Рик Крэнделл утверждает, что достойное обслуживание клиента — залог успеха вашего бизнеса. Он помогает перейти от чтения к делу, в конце каждого раздела суммируя все прежде изложенное и давая подсказки, побуждающие к действию.

С этой книгой вы действительно добьетесь успеха. Даже одна удачная идея не раз приносила компаниям миллионы долларов. Здесь же вы найдете целое собрание таких идей. Останется лишь несколько переработать их применительно к своей ситуации и воплотить на практике

Новое тысячелетие открывает женщинам хорошие перспективы участия в общественной жизни, управлении, бизнесе, обеспечении эффективного функционирования российской экономики. Однако патриархальные стереотипы нашего общества могут отрицательно повлиять на общий уровень развития женского лидерства в экономике России. Фразы: "Не женское это дело...", "мужская и женская работа", "мужской разговор", "типично женская скрупулезность", "типично женская логика" и т.п. - можно услышать довольно часто. В книге раскрываются конкретные рекомендации, позволяющие деловым женщинам добиться успеха в менеджменте, стать конкурентоспособными на рынке управленческого труда.

В учебнике раскрываются вопросы грамотной организации рекламной кампании. Вы узнаете о специфике рекламирования на телевидении, радио, в прессе, по почте и по телефону, с помощью письменных анкет. Иным словом, авторы научат Вас создавать рекламу, которая продает.

В монографии исследуется медиа-рекламная картина мира как модель виртуально-идеальной реальности, формируемая на основе симбиоза таких взаимодействующих социокультурных феноменов, как СМИ и реклама. Эта картина мира представляет собой концептуально-когнитивную модель реальности, служащую целям не максимально приближенно отразить существующий мир явлений и вещей, а дать воспринимающему сознанию формулы желаемого образа жизни. Особое внимание уделяется описанию субъектно-объектной структуры медийно-рекламного пространства как единого семиотического континуума. Мир людей и вещей рассматривается как функционально-суггестивная доминанта медиа-рекламной картины мира.

В учебном пособии проблемы психологии предпринимательства рассматриваются на перспективном социально-экономическом пространстве, что позволяет учитывать взаимодействие ряда экономических вопросов с последними достижениями в области психологии. Анализ классических и современных научных теорий в области психологии и экономики поможет понять сущность психологии предпринимательства. Каждая глава содержит не только традиционное изложение тем, связанных с деятельностью и личностью предпринимателя, но и актуальные, дискуссионные вопросы, характерные для современного предпринимательства.

Монография предназначена для преподавателей, аспирантов, студентов, всех тех, кто интересуется актуальными проблемами истории предпринимательства, экономической социологии, эффективности предпринимательской деятельности

Данное учебное пособие содержит необходимый как для изучения основ туроперейтинга, так и для первичной организации работы туроператора минимум информации, отражающей все основные направления работы современного туроператора, его взаимоотношения с поставщиками туристических услуг, органами государства, туристами, турагентами

В учебнике рассмотрены основные принципы организации рекламной деятельности на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма, средства распространения рекламной информации, взаимосвязь маркетинговой и рекламной стратегии фирмы, организация и планирование рекламной кампании, показаны возможности взаимодействия предприятий сервиса и рекламных агентств. Проанализированы правовые вопросы рекламной деятельности, вопросы регистрации и использования товарных знаков и фирменного стиля предприятий социально-культурной сферы, что особенно важно для современного рекламодателя

Как обманывают в бизнесе? Об этом вы узнаете прочитав эту книгу. В ней описано 170 наиболее распространенных методов экономического мошенничества. Любой человек или фирма могут стать жертвой аферистов, которые выступают в облике партнеров, сослуживцев, заурядных проходимцев. От всех них нужно уметь защищаться. А для защиты необходимо знать их методы работы. Книга написана с юмором и знанием методов жульничества отечественных мошенников. За счет этого она значительно выигрывает по сравнению с переводными изданиями

Справочник посвящен правовым основам сопровождения и защиты адвокатом бизнеса в России. На основе действующего законодательства в виде вопросов и ответов комментируются наиболее актуальные темы современной адвокатуры и профессиональной деятельности адвоката в области сопровождения договорных отношений, обязательств, судебной и внесудебной ответственности субъектов предпринимательской деятельности. Раскрывается правовой статус современных корпоративных бизнес-структур. Особое внимание в справочнике уделено участию адвоката в экономических спорах и тактике действий по ведению дел в арбитражных судах. Приводятся образцы основных арбитражных судебно-процессуальных документов. Предназначен для бизнес-адвокатов, корпоративных юристов, предпринимателей, собственников, акционеров, а также аспирантов и студентов факультетов адвокатуры высших юридических учебных заведений, всех интересующихся данными проблемами. Тираж 3000 экз

Предлагаемое вашему вниманию издание является ценным теоретическим и практическим руководством по Созданию и продвижению проектов электронной коммерции, содержащим большое количество материалов, аналитической информации и данных по текущему и прогнозируемому состоянию Интернет-рынка. Книга охватывает широкий круг вопросов — от общих принципов организации бизнеса в Интернете до детального описания составляющих его компонентов: Web-сайтов, методик их продвижения в Сети, платежных систем, принципов организации и построения торговых: истем, а также многих других элементов

Авторы написали книгу для тех, кто желает научиться манерам, отвечающим международному этикету. Вы найдете рекомендации, как вести себя за рубежом и принимать иностранных гостей. Эти же знания можно использовать и дома, в повседневном общении. Как одеваться в самых различных ситуациях? Каковы особенности служебного этикета? Как произвести хорошее впечатление при поиске нового места работы? Как организовать и провести прием? В чем заключается искусство беседы? Как действовать во множестве возникающих обстоятельств? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в книге, адресованной широкому кругу читателей

Как сделать вашу команду самой лучшей

Книга очерков, написанных журналистами популярного еженедельника «Собеседник», раскрывает нелегкие жизненные пути и человеческие судьбы ряда ведущих российских бизнесменов и управленцев, достигших высот в своем деле. Книга адресована тем, кто занят в бизнесе, кто хочет преуспеть в жизни и не боится трудностей, а также студенческой молодежи, постигающей науку управления производством, финансами, людьми

В книге рассмотрена эволюция предприятий гостеприимства, раскрыты элементы гостиничного продукта, выявлены характеристики и особенности гостиниц и ресторанов как объекта управления. Приведена классификация гостиниц и ресторанов, описаны важнейшие концепции гостиничного и ресторанного обслуживания. Особое внимание уделено вопросам управления процессами обслуживания на предприятиях питания, качеству и культуре обслуживания. Представлены вопросы управления, персоналом гостиниц и ресторанов, а также технология принятия и реализации управленческих решений

В учебном пособии изложены и раскрыты основные положения теории и практики менеджмента: история менеджмента, функции менеджмента, теория управления, внутренняя и внешняя среда организации, основы теории принятия управленческих решений, понятие стратегического менеджмента, система мотивации труда, управление рисками и конфликтами, регулирование и контроль в системе менеджмента, психология менеджмента, этика делового общения, управление человеком и группой в менеджменте, эффективность менеджмента, информационные технологии в сфере управления производством, основы делопроизводства, особенности менеджмента в Вооружённых Силах. В конце каждой главы представлены практические рекомендации менеджеру И| контрольные вопросы

Даны основные понятия о сущности и функциях стратегического менеджмента. Приведены практические занятия, основанные на конкретных примерах деятельности предприятий и организаций агропромышленной сферы. Представлены необходимые сведения об эволюции систем управления. Подробно изложен процесс выработки стратегии. Рассмотрены элементы стратегии предприятия по отношению к обществу