Бизнес, Менеджмент, Маркетинг

Постоянно меняющиеся требования клиентов и высокая конкуренция оказывают значительное давление на профессионалов мира продаж. Если вы заняты в этой сфере, то вы знаете, что в ней сильна конкуренция, но прибыль высока и именно это привлекает вас. Однако остаться в стороне от конкурентной борьбы практически невозможно. Успех придет лишь при использовании лучших стратегий в союзе с точной их реализацией. Если ставки высоки, и вы надеетесь победить, вам просто необходимо прочесть книгу «Искусство комплексных продаж», которая обязательно даст вам преимущество в знаниях и обеспечит успех, к которому вы стремитесь.

Это не учебное пособие в обычном понимании этого слова, но и не беллетристика, хотя ее элементов в книге предостаточно. Скорее это пособие можно отнести к научно-популярному жанру. Основы рекламы чрезвычайно просты и доступны для понимания любому человеку, не страдающему умственной отсталостью. Медиапланирование не исключение.

ель этой книги интегрировать и обновить знания о японской системы менеджмента. В последние годы произошло так много изменений в философии и практике менеджмента, что более ранние книги, не отвечают в полной степени текущему моменту. Некоторые "священные ценности" превратились в тяжелое бремя для лидеров японской промышленности. Важные тенденции в экономической и социальной жизни существенно подорвали уникальный подход к менеджменту, который так хорошо служил Японии между окончанием Второй мировой войны и историческими нефтяными кризисами в начале 1970-х годов.

Книга об истории создания предметов повседневного пользования: пульта дистанционного управления, копировального аппарата, тефлоновой посуды, микроволновой печи и многих других. Помимо истории их изобретения, автор рассказывает об истории их внедрения на рынок, анализируя возникавшие при этом проблемы и пути их преодоления. На основе своих исследований он формирует стратегии, позволяющие превратить великолепные идеи в великолепные товары.

Книга является подробным практическим руководством по подготовке различных маркетинговых планов. В книге последовательно раскрывается весь процесс планирования маркетинга — от сбора информации о рынке до составления бюджета маркетинговых мероприятий.

На современном этапе развития рыночной экономики конкурентоспособность предприятий во многом определяется уровнем организации их маркетинговой деятельности. В учебном пособии излагаются современная концепция маркетинга, цели, задачи, функции, виды; вопросы влияния окружающей среды на деятельность предприятия, стратегической и оперативной маркетинговой деятельности.

"Лебедянский" и "Вимм-Билль-Данн". "Техносила" и "Эльдорадо". "КонсультантПлюс" и "Гарант". "Рамстор" и "Аuchan". LiveJournal, Блоги@Mail.Ru и "Яндекс"... Для большинства компаний слово "конкуренция" имеет роковое значение. Цель этой книги - предложить самые действенные на сегодняшний момент методы взаимодействия с конкурентами. Вы проверите на прочность ряд известных стереотипов. И увидите, насколько зарубежные "панацеи" срабатывают в условиях российского рынка. Задумаетесь о причинах конкуренции и войны с конкурентами. Разберетесь в терминологии и усовершенствуете собственные способы борьбы с конкуренцией. Словом, вы узнаете: Что такое конкуренция и какие возможности она открывает; Как выбрать определенного конкурента и получить от данного "столкновения" конкретное преимущество; Чем отличаются ответные меры конкурентов; Что важно знать о конкурентах; Куда атакуют конкуренты и как от них защититься; На что они готовы пойти ради достижения цели. Книга поможет выбрать подходящие инструменты взаимодействия с конкурентами и вселит веру в то, что поставить шах и мат на бизнес-поле - это задача, которая вам по плечу.

Книга рекомендована не только маркетологам, но и предпринимателям, руководителям фирм и подразделений компании. Судьба их бизнеса во многом зависит от того, какими маркетологами они являются и какие маркетологи на них работают.

Учебное пособие посвящено практическим вопросам организации работы туристского агентства. Освещены следующие направления деятельности: работа турагентства по формированию тура с клиентами, туроператорами и смежными организациями и отраслями, косвенно или прямо влияющими на организацию туров.

Рассматриваются основные понятия в туризме, страховые и таможенные формальности, порядок оформления виз, терминология международного туризма, прайс-листы, туристская документация, приводятся расчеты турпродукта, основные направления использования Интернета в турагентстве, освещаются вопросы географии туризма. Книга включает большой перечень приложений (анкеты, адреса посольств, примеры заполнения документов).

Эта книга об экспансии транснациональных корпораций в развивающихся странах, о проводимой с помощью ТНК политики неоколониализма и ее формах. Автор книги, ученый-международник, опираясь на обширный зарубежный материал, показывает, какими путями монополистический капитал проникает в экономику освободившихся стран и захватывает там господствующие позиции, подчиняя ее своим интересам. Читатель также узнает о борьбе молодых государств против диктата ТНК.

Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Товары: кожевенно-обувные, шорно-седельные, пушно-меховые, овчинно-шубные.

Книга посвящена вопросам пиар-деятельности крупных российских компаний. В ней рассматриваются общие положения пиара и особенности работы служб по связям с общественностью в современных российских условиях. Специальное внимание уделяется проблеме создания имиджа компании, взаимоотношениям со СМИ, государственными и общественными организациями и др. Книга содержит множество ценных рекомендаций по проведению разнообразных пиар-кампаний и может служить учебным пособием по теории и практике пиара.

Многие фундаментальные принципы организации банковского дела справедливы не только для США, но и для других стран. Предлагаемая книга чрезвычайно интересна тем, кто участвует в развитии и организации новых финансовых институтов в нашей стране. Перевод выполнен по специально переработанному для русского читателя варианту американского издания книги.

36 действий помогут вам получить ту работу, которую вы хотите.

Приведены сведения о товароведении пушно-мехового, каракулесмушкового и овчинно-шубного сырья. Рассмотрены классификация и сортировка меховых изделий, их маркировка, упаковка и хранение. Для учащихся профессионально-технических училищ. Может быть использован для подготовки рабочих непосредственно на производстве.

Книга представляет несомненный интерес для тех, кто впервые начинает работать в современном офисе, знакомиться с основами делопроизводства, осваивает современное офисное оборудование, занимается организацией и проведением переговоров, презентаций и т.п. Начинающий секретарь найдет здесь ответы на большинство вопросов, которые могут возникнуть в его повседневной деятельности. В книге приведено большое количество практических приемов, позволяющих существенно повысить эффективность работы в офисе.

В доступной и откровенной манере Г. Картер излагает практические правила и приемы рекламного дела, вооружает желающих минимумом знаний в достаточно сложной области деятельности.

В книге освещены основные этапы работы с зарубежным партнером (правовые основы общения, организация деловых переговоров, деловая переписка, методы разрешения конфликтных ситуаций, приведены основные правила современного этикета). Значительное внимание уделено национальным особенностям делового общения. Книга поможет тому, кто связан с организацией деловых переговоров.

Освещаются понятие, аспекты и отличительные черты логистики товародвижения. Рассматриваются экономические и организационные вопросы управления товародвижением при взаимодействии поставщиков, производственных потребителей, оптово-торговых, логистических посредников и транспортных терминалов. Показаны логистические подходы и особенности торгово-посреднических структур в зарубежных странах. Определены перспективы организации товародвижения на логистической основе, формы и методы участия органов управления в совершенствовании процессов товародвижения, особенности логистического управления на промышленном предприятии.

Учебное пособие охватывает все основные стороны классификации и типологии рекламы, сводит воедино существующие методы создания рекламных обращений, содержит приемы создания рекламных текстов и тестирования рекламной продукции — все, что известно о рекламе в мировой и отечественной теории и практике. Кроме того, предложена оригинальная авторская методика проведения и оценки результатов рекламных кампаний.

У вас в руках уникальная книга, с помощью которой вы действительно добьетесь успеха. Даже одна удачная идея не раз приносила компаниям миллионы долларов. Здесь же вы найдете целое собрание таких идей. Останется лишь несколько переработать их применительно к своей ситуации и воплотить на практике. Известный специалист по маркетингу Рик Крэнделл утверждает, что достойное обслуживание клиента — залог успеха вашего бизнеса. Он помогает перейти от чтения к делу, в конце каждого раздела суммируя все прежде изложенное и давая подсказки, побуждающие к действию.

В издании рассмотрены теоретические и прикладные положения, освещающие формирование и реализацию турпродукта, изложены новые подходы к формированию корпоративных турпродуктов в виде полностью готового к продвижению на туристском рынке пакета туристского обслуживания. Систематизированы и проанализированы методы установления уровня качества турпродукта.

В учебнике раскрываются вопросы грамотной организации рекламной кампании. Вы узнаете о специфике рекламирования на телевидении, радио, в прессе, по почте и по телефону, с помощью письменных анкет. Иным словом, авторы научат Вас создавать рекламу, которая продает.

В монографии исследуется медиа-рекламная картина мира как модель виртуально-идеальной реальности, формируемая на основе симбиоза таких взаимодействующих социокультурных феноменов, как СМИ и реклама. Эта картина мира представляет собой концептуально-когнитивную модель реальности, служащую целям не максимально приближенно отразить существующий мир явлений и вещей, а дать воспринимающему сознанию формулы желаемого образа жизни. Особое внимание уделяется описанию субъектно-объектной структуры медийно-рекламного пространства как единого семиотического континуума. Мир людей и вещей рассматривается как функционально-суггестивная доминанта медиа-рекламной картины мира.

В учебном пособии проблемы психологии предпринимательства рассматриваются на перспективном социально-экономическом пространстве, что позволяет учитывать взаимодействие ряда экономических вопросов с последними достижениями в области психологии. Анализ классических и современных научных теорий в области психологии и экономики поможет понять сущность психологии предпринимательства. Каждая глава содержит не только традиционное изложение тем, связанных с деятельностью и личностью предпринимателя, но и актуальные, дискуссионные вопросы, характерные для современного предпринимательства.

Монография предназначена для преподавателей, аспирантов, студентов, всех тех, кто интересуется актуальными проблемами истории предпринимательства, экономической социологии, эффективности предпринимательской деятельности

Данное учебное пособие содержит необходимый как для изучения основ туроперейтинга, так и для первичной организации работы туроператора минимум информации, отражающей все основные направления работы современного туроператора, его взаимоотношения с поставщиками туристических услуг, органами государства, туристами, турагентами

Справочник посвящен правовым основам сопровождения и защиты адвокатом бизнеса в России. На основе действующего законодательства в виде вопросов и ответов комментируются наиболее актуальные темы современной адвокатуры и профессиональной деятельности адвоката в области сопровождения договорных отношений, обязательств, судебной и внесудебной ответственности субъектов предпринимательской деятельности. Раскрывается правовой статус современных корпоративных бизнес-структур. Особое внимание в справочнике уделено участию адвоката в экономических спорах и тактике действий по ведению дел в арбитражных судах. Приводятся образцы основных арбитражных судебно-процессуальных документов. Предназначен для бизнес-адвокатов, корпоративных юристов, предпринимателей, собственников, акционеров, а также аспирантов и студентов факультетов адвокатуры высших юридических учебных заведений, всех интересующихся данными проблемами. Тираж 3000 экз

Предлагаемое вашему вниманию издание является ценным теоретическим и практическим руководством по Созданию и продвижению проектов электронной коммерции, содержащим большое количество материалов, аналитической информации и данных по текущему и прогнозируемому состоянию Интернет-рынка. Книга охватывает широкий круг вопросов — от общих принципов организации бизнеса в Интернете до детального описания составляющих его компонентов: Web-сайтов, методик их продвижения в Сети, платежных систем, принципов организации и построения торговых: истем, а также многих других элементов

Авторы написали книгу для тех, кто желает научиться манерам, отвечающим международному этикету. Вы найдете рекомендации, как вести себя за рубежом и принимать иностранных гостей. Эти же знания можно использовать и дома, в повседневном общении. Как одеваться в самых различных ситуациях? Каковы особенности служебного этикета? Как произвести хорошее впечатление при поиске нового места работы? Как организовать и провести прием? В чем заключается искусство беседы? Как действовать во множестве возникающих обстоятельств? Ответы на эти и другие вопросы можно найти в книге, адресованной широкому кругу читателей

Как сделать вашу команду самой лучшей

Книга очерков, написанных журналистами популярного еженедельника «Собеседник», раскрывает нелегкие жизненные пути и человеческие судьбы ряда ведущих российских бизнесменов и управленцев, достигших высот в своем деле. Книга адресована тем, кто занят в бизнесе, кто хочет преуспеть в жизни и не боится трудностей, а также студенческой молодежи, постигающей науку управления производством, финансами, людьми

В книге рассмотрена эволюция предприятий гостеприимства, раскрыты элементы гостиничного продукта, выявлены характеристики и особенности гостиниц и ресторанов как объекта управления. Приведена классификация гостиниц и ресторанов, описаны важнейшие концепции гостиничного и ресторанного обслуживания. Особое внимание уделено вопросам управления процессами обслуживания на предприятиях питания, качеству и культуре обслуживания. Представлены вопросы управления, персоналом гостиниц и ресторанов, а также технология принятия и реализации управленческих решений

В учебном пособии изложены и раскрыты основные положения теории и практики менеджмента: история менеджмента, функции менеджмента, теория управления, внутренняя и внешняя среда организации, основы теории принятия управленческих решений, понятие стратегического менеджмента, система мотивации труда, управление рисками и конфликтами, регулирование и контроль в системе менеджмента, психология менеджмента, этика делового общения, управление человеком и группой в менеджменте, эффективность менеджмента, информационные технологии в сфере управления производством, основы делопроизводства, особенности менеджмента в Вооружённых Силах. В конце каждой главы представлены практические рекомендации менеджеру И| контрольные вопросы

Даны основные понятия о сущности и функциях стратегического менеджмента. Приведены практические занятия, основанные на конкретных примерах деятельности предприятий и организаций агропромышленной сферы. Представлены необходимые сведения об эволюции систем управления. Подробно изложен процесс выработки стратегии. Рассмотрены элементы стратегии предприятия по отношению к обществу

Почти 100 лет назад появился термин маркетинг. Сегодня маркетинг — это сочетание строгой науки и искусства эффективной работы на рынке. Овладеть новыми знаниями и навыками в области маркетинга помогает такая эффективная форма обучения, как тренинг. В учебном пособии представлены ситуационные задачи (кейсы), моделирующие маркетинговую деятельность различных фирм на внутреннем и внешнем рынках и предназначенные для проведения ситуационных семинаров. Успешное проведение тренинга во многом зависит от знания теоретических основ маркетинга. В книгу включены краткие теоретические положения, соответствующие учебному курсу "Маркетинг", рекомендуемая литература для более углубленного изучения темы, тесты, а также словарь терминов

Особое место управления в рыночной экономике обусловлено тем, что именно оно должно обеспечить связанность, интеграцию производственных, экономических процессов на предприятии, внутренние ресурсы и внешнюю среду, усиливать адаптивность, конкурентоспособность бизнеса. Знания основ менеджмента, методов построения организации, принятия решений — залог эффективной работы организации. Стержнем новой философии управления стало признание ключевой роли менеджера в организации, его социальной ответственности перед обществом. В учебнике излагаются современные идеи и положения науки и практики управления, тенденции развития менеджмента. От ранее изданных учебников по менеджменту данный учебник отличается комплексным, интегрированным подходом к процессам управления организацией, учетом факторов риска и социальной ответственности в менеджменте

Дается четкое определение сущности маркетинговой концепции и основных его принципов. Подробно рассматриваются составляющие маркетинговых исследований и маркетинговые рычаги воздействия на рынок (маркетинг-микс). Данную книгу выгодно отличает подробное изложение вопросов изучения самого рынка, включая конъюнктурные исследования, изучение условий формирования и факторов развития рыночного спроса, емкости рынка, системы ценообразования, анализа и прогноза рыночной конъюнктуры. Для руководителей и специалистов государственных предприятий и организаций, кооперативов, совместных предприятий

Эта книга представляет собой курс лекций по основам теории рыночной экономики и организации бизнеса. Показывается, как устроен рынок и как работают его довольно непростые механизмы. /Изложение материала построено главным образом на примере экономики США. Действующие в экономике США рыночные механизмы и отработанные методы государственного регулирования представляют собой благодатный материал для изучения. Как правило, в тексте книги наряду с русским вариантом терминов и понятий приводится их английский оригинал

Рассматриваются вопросы организации работы торгового предприятия, организации оптовой торговли, управления торговой деятельностью и математические методы исследования торговых операций

Изложены принципы, концепции и основные понятия маркетинга: рынок, спрос и предложение, товар, цена (тариф), распределение, продвижение и др. Приведена схема маркетингового исследования. Важное место отведено особенностям маркетинговой деятельности на рынке автотранспортных услуг. Выделены вопросы управления маркетингом в грузовых и пассажирских автотранспортных организациях

В настоящее время паблик рилейшнз широко признаны существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе. Профессор Блэк объясняет истинную природу практики паблик рилейшнз как средства эффективного общения и расширения взаимопонимания. Он подробно излагает теорию и практику предмета и множество различных путей их применения

В учебном пособии на основе последних достижений науки прослеживается последовательная психологизация менеджмента в процессе его эволюции. Раскрываются психологическое обеспечение профессионального отбора и обучения менеджеров, их профессиональных функций, особенностей управления персоналом, различные аспекты теории и практики психологии менеджмента и эволюции менеджмента. Рассматриваются психологические аспекты маркетинга, а также слабо представленные в отечественной литературе вопросы женского менеджмента, тренинга менеджеров, их профессионального здоровья — долголетия, управленческие философии и стратегии, инновационная деятельность в организациях. Анализируются стили, модели и трудности в переговорах, а также паблик рилейшенз как наука об установлении связей в обществе и т. д

Как сделать выступление в аудитории интересным и понятным для всех и каждого, как руководителю следует вести разного рода беседы так, чтобы его аргументация была убедительной, доходчивой? Автор, психолог, рассказывает о том, какие приемы помогут повысить эффективность индивидуального общения руководителя с коллективом. В книге анализируются конкретные ситуации, позволяющие наглядно убедиться в эффективности предлагаемых автором советов

Эта книга для тех женщин, которые хотят изменить свою жизнь, но не знают, как это сделать. А если и догадываются, то им нужен эдакий легкий дружеский толчок. Множество женщин пытаются адаптироваться в нынешних условиях, но не знают, с чего начать и куда двигаться. В конечном счете все зависит от той жизненной позиции, которую каждая из вас выбирает для себя сама. Эта книга подскажет вам, что одно из возможных направлений — карьерный рост. Она позволит понять, что в наше время делать' карьеру престижно, интересно, полезно. И, главное, — это дает возможность изменить качество своей жизни. Прочитав ее, вы удивитесь, как много вокруг вас людей с точно такими же проблемами, радостями и комплексами, и сможете почувствовать себя не такой одинокой. Книга, как лучший друг и собеседник, научит вас, как вести себя на рынке труда, как дать себе правильную самооценку, подскажет, где искать работу, которая ждет именно вас, и как суметь ее получить, причем на самых выгодных условиях

Эта книга об участии нашей страны в международном деловом сотрудничестве. О том, как известнейшие западные фирмы, сами производящие отличную промышленную продукцию, покупают и используют наши станки, турбины, суда, тракторы, автомобили, часы. Об уникальных технических объектах, созданных за рубежом советскими учеными и специалистами. О новых перспективных формах и методах ведения внешней торговли. Читатель этой интересной книги увидит мир международной торговли как бы изнутри, почерпнет интересные исторические сведения, познакомится с живыми журналистскими наблюдениями. Для широкого круга читателей