Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р., Свитцлер Э. - Есть серьезный разговор | Что и как говорить, когда ставки высоки - 2011

Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р., Свитцлер Э. - Есть серьезный разговор | Что и как говорить, когда ставки высоки - 2011

У каждого из нас бывают моменты, которые решают все или почти все. Вашу карьеру, судьбу вашей компании, будущее вашего брака. Эмоции бушуют, сознание затуманено адреналином, мысли путаются, вы напряжены до предела, поскольку осознаете важность ситуации. Ваш собеседник зачастую находится в том же состоянии. В таких случаях «обычные» переговорные методики не то чтобы бесполезны, но уж точно трудноприменимы. Как в такой ситуации создать доверительную атмосферу? Как быть убедительным и корректным? Что делать, если вас захлестывает обида или парализует страх? Как вовремя заметить, что разговор выходит из-под контроля? Полное руководство по успешным переговорам в экстремальной ситуации — в этой книге. Перевод с английского Аллы Свирид, Сергея Лопаева Теги: Психология, психология общения, переговоры, межличностная коммуникация, конфликтология, сложные разговоры, саморазвитие, деловое общение, эмоциональный интеллект, ораторское искусство

Автор: Паттерсон К., Гренни Дж., Макмиллан Р., Свитцлер Э.

Издательство: Манн, Иванов и Фербер

Место издания: М.

Тип переплёта: Твердый.

Год издания: 2011

Формат: Увеличенный.

Состояние: Отличное.

Страниц: 288 с.

Код: 9*5*3 - 206854