Пайн Джемс Б., Гилмор Джим Х. - Экономика впечатлений | Как превратить покупку в захватывающее действие - 2022

Пайн Джемс Б., Гилмор Джим Х. - Экономика впечатлений | Как превратить покупку в захватывающее действие - 2022

В настоящее время зарождается новая экономика — экономика впечатлений, ориентированная на ощущения потребителя. В ее контексте авторы советуют отказаться от традиционных отношений между компанией и клиентами; вместо этого компания должна стать «режиссером впечатлений», а клиенты — «зрителями» или «гостями». В книге рассматриваются принципы успешной постановки впечатлений, а также театральные приемы, которые может использовать компания. Эта книга написана для тех, кто ищет новые пути и стремится повысить потребительскую ценность своего предложения. С ее помощью вы обретете инструменты и методы, необходимые для постановки захватывающих впечатлений и выполнения удивительных трансформаций для ваших настоящих и будущих клиентов. Перевод с английского Н. Ливинской, Е. Борисовой. Редактор В. Кулаков Теги: Бизнес, Менеджмент, Маркетинг, экономика впечатлений, маркетинг, менеджмент, клиентоориентированность, бизнес-литература, сервис, потребительский опыт, продажи, развитие бизнеса

Автор: Пайн Джемс Б., Гилмор Джим Х.

Издательство: Альпина ПРО

Место издания: М.

Тип переплёта: Твердый.

Год издания: 2022

Формат: Увеличенный.

Состояние: Отличное.

Страниц: 384 с.

Код: 9*4*3 - 206860