Маркетинг взаимоотношений с потребителями

Маркетинг взаимоотношений с потребителями

Авторы представляют новую современную методологию, способствующую построению устойчивого бизнеса, основанного на управлении взаимосвязями с потребителями. Данная методология позволяет успешно решать задачи привлечения и удержания прибыльной клиентуры, поиска возможностей новых форм продаж, повышения эффективности взаимодействия с клиентами и сокращения операционных расходов. Книга наглядно демонстрирует теорию, практику, анализ конкретных ситуаций и приемы реализации новых подходов в сфере маркетинга, которые в сегодняшнем электронном рыночном пространстве, с учетом изменяющегося поведения потребителей и постоянного появления новых моделей бизнеса, не может игнорировать ни одна компания.

Автор: Гембл П., Стоун М., Вудкок Н.

Издательство: ФАИР-ПРЕСС.

Место издания: Москва

Тип переплёта: Твердый.

Год издания: 2002

Формат: Увеличенный.

Состояние: Хорошее, списана из библиотеки.

Страниц: 512 с.

Код: 140305 - 10*6*2