Калбах Д. - Путь клиента: создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации - 2024

Калбах Д. - Путь клиента: создаем ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации - 2024

«Путь клиента: создаём ценность продуктов и услуг через карты путей, блупринты и другие инструменты визуализации» Джима Калбаха — практическое руководство по работе с пользовательским опытом. Книга делится на три логические части: в первой раскрываются принципы визуализации процессов, во второй — методы создания карт пути клиента и сопутствующих диаграмм, в третьей — способы применения этих инструментов на практике. Читатель осваивает работу с ключевыми схемами: картами пути, ментальными моделями, пространственными картами и моделями экосистем. Издание будет полезно UX?дизайнерам, продакт?менеджерам, маркетологам и владельцам бизнеса, стремящимся повысить ценность своих продуктов и услуг.

Автор: Калбах Д.

Издательство: МИФ.

Место издания: М.

Тип переплёта: Обложка.

Год издания: 2024

Формат: Энциклопедический.

Состояние: Очень хорошее.

Страниц: 432 с иллюстр.

Код: 14*3*2 - 199554