Беквит Г. - Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг - 2017

Беквит Г. - Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг - 2017

«Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг» Г. Беквита — практическое пособие, посвящённое специфике продвижения нематериальных продуктов. Автор объясняет, чем маркетинг услуг принципиально отличается от маркетинга товаров, и даёт инструменты для формирования доверия, управления ожиданиями и создания конкурентного преимущества в сервисной сфере. В книге раскрыты приёмы работы с репутацией, методы повышения лояльности клиентов и стратегии выделения на фоне конкурентов. Читатель научится формулировать ценностное предложение, выстраивать клиентский опыт и превращать разовые сделки в долгосрочные отношения. Издание полезно владельцам сервисных компаний, маркетологам и менеджерам, работающим в сфере услуг.

Автор: Беквит Г.

Издательство: Альпина Паблишер.

Место издания: М.

Тип переплёта: Твердый.

Год издания: 2017

Формат: Увеличенный.

Состояние: Отличное.

Страниц: 220 с.

Код: 4*6*2 - 199731