Бизнес, Менеджмент, Маркетинг

Переход страны к рыночным отношениям, возникновение многочисленных частных предприятий различных форм собственности и профиля неминуемо ведет к усилению конкурентной борьбы между производителями товаров и услуг. Экономическое противоборство между конкурентами может протекать и в виде конфронтации с использованием недостойных или незаконных средств и методов. К сожалению, в настоящее время и в России получили широкое распространение именно недобросовестные формы конкуренции, проявляющиеся в самых различных сферах производственной, потребительской и торговой сферах. Авторы данной книги поставили перед собой задачу рассмотреть основные формы и методы недобросовестной конкуренции, рассказать об организации, привести отдельные мероприятия по противодействию недобросовестной конкуренции.

Книга посвящена макетинговому планированию. По мнению автора, это одна из основ предпринимательского успеха. Книга написана с юмором, в увлекательной и легкой для понимания форме и содержит практические рекомендации, многие из которых можно назвать маркетинговыми ноу-хау. Книга ориентирована на предпринимателей, специалистов в области маркетинга, а также на студентов и преподавателей экономических вузов.

`Инструменты рекламы` - вторая книга серии `Управление маркетингом: опыт и проблемы`. Ее авторы - руководители крупнейших мировых и рекламных агентств - Interpublic Group, Grey Global Group, FCB Worldwide, Leo Burnett Worldwide, Ogilvy & Mather и ряда других известных компаний - говорят о своем понимании наиболее существенных тенденций и проблем в сегодняшней рекламе, о ее новых инструментах и подходах к оценке ее эффективности. Читатель `из первых рук` получит материал, который поможет ему не только свободнее ориентироваться в международной профессиональной среде, но и познакомиться с теми, кто задает в ней тон. Книга будет интересна как специалистам-практикам, работающим в сфере маркетинга и рыночных коммуникаций, рекламистам, так и более широкой деловой аудитории, а также преподавателям и слушателям школ бизнеса.

Известный в Европе предприниматель, владелец гостиничного комплекса `Шиндлерхоф`, консультант по вопросам предпринимательства Клаус Кобьелл и глава компании по созданию имиджа Дагмар П.Хайнке делятся своим практическим опытом по организации и ведению частного бизнеса. На конкретных примерах показано, от каких факторов зависит достижение успеха, даются советы о том, как вовремя заметить сложную ситуацию и пережить кризис. Особое внимание уделяется вопросам умелого позиционирования фирмы, оценки целевых клиентских групп, целевому планированию и анализу рисков. Если вы начинающий предприниматель, руководитель молодой компании, или если вы планируете организовать собственный бизнес, то эта книга для вас.

В настоящее время ценные бумаги стали основным инструментом как привлечения, так и размещения свободных денежных ресурсов бизнесом. Цель данной книги - дать руководителям компаний и предпринимателям информацию, позволяющую максимально эффективно использовать возможности, которые предоставляет фондовый рынок. Если ваша компания заинтересована в агрессивном росте, то, возможно, оптимальный путь развития - осуществить первичное размещение своих акций или привлечь средства за счет облигационных займов. Книга Ирины Никоновой поможет сориентироваться в ситуации и избежать многих подводных камней.

По мере того как внешняя среда бизнеса становится все более непредсказуемой, цена каждого управленческого решения неуклонно возрастает. Авторы настоящего сборника по-разному видят роль и задачи руководителей, ведущих свои компании по волнам неспокойных рынков и спадов экономики. Их объединяет одно - нестандартный подход к решению проблем выхода из кризиса, поиска скрытых резервов, наращивания темпов роста, сохранения жизнеспособности и новой роли лидера в самые трудные времена.

Инновации - важнейшее преимущество в бизнесе. Как их стимулировать и где искать источники бизнес-идей? Достаточно ли создать в компании исследовательский отдел, чтобы считать проблему решенной? Что важнее - новые технологии или маркетинговые приемы? Топ-менеджеры успешных компаний, изобретатели и ученые делятся своим опытом и советуют, как осуществить инновации, способные обеспечить рост и развитие вашей компании.

Создание собственного бизнеса - это не только способ получить надежный источник дохода, а в случае удачи сколотить значительный капитал. Для большинства успешных предпринимателей бизнес - это способ ухода от офисной рутины, максимальной реализации своих способностей и талантов, возможность взять жизнь в собственные руки и подстроить ее под себя. Автор книги, руководитель и основатель компании Begin Group Ольга Гозман, честно и откровенно рассказывает о своем опыте построения компании с нуля, о своих принципах, подходах, удачах и ошибках. Книга адресована прежде всего владельцам малого бизнеса и всем тем, кто планирует открывать собственное дело. Большинство проблем, с которыми сталкивался автор, являются характерными для большинства компаний малого и среднего бизнеса в России, поэтому знакомство с опытом их решения значительно повышает шансы на успех.

Цель этой книги - представить многомерную модель HR-компетенций, необходимых для эффективной работы российских менеджеров по персоналу. Книга состоит из пяти глав. В первой даны определения понятиям `компетенция` и `компетентность`, а также представлены кластеры модели HR-компетенций, приводятся развернутые характеристики менеджерских и `мягких` компетенций, устанавливается разница между понятиями `управление персоналом` и `управление человеческими ресурсами`. Остальные четыре главы посвящены функциональным компетенциям: рекрутменту и отбору, управлению эффективностью работы, вознаграждениям и льготам, а также обучению и развитию. Книга ориентирована на директоров и менеджеров по персоналу, студентов и преподавателей вузов по специальности `Управление персоналом` и `Менеджмент`, а также всех, кто связан с управлением и развитием человеческих ресурсов.

Смогут ли роботы обеспечить людям материальное изобилие, избыток свободного времени, качественную медицину и образование или же они превратят наш мир в мир неравенства и массовой безработицы? Правда ли, что усердие и талант перестанут быть залогом жизненных достижений? Успешный разработчик программ и IT-предприниматель Мартин Форд не претендует на то, что знает ответы на все вопросы, но аргументированно и веско показывает, почему современные технологии способны оказаться намного более разрушительными для рынка труда, чем инновации прошлого. Цель автора - не испугать читателя, а привлечь внимание к этим непростым темам. Эту увлекательную и содержательную книгу стоит прочитать всем, кто хочет понять, как развитие новых технологий влияет на экономические перспективы, на наших детей и на общество в целом.

В современном мире руководители уже не успевают постоянно адаптировать стратегию и бизнес-процессы под все новые и новые изменения. Роль настройщика бизнес-процессов должен взять на себя искусственный интеллект: он быстрее и лучше любого человека выберет правильную цену продажи, выстроит самую короткую цепочку поставок, предупредит об изменении спроса и спрогнозирует, что и когда надо закупить на всех уровнях производственной цепочки. Это дает умному бизнесу (и его участникам) огромное преимущество перед бизнесом традиционным. А чтобы все это стало возможным, все бизнес-процессы компании должны быть оцифрованы. Именно так сейчас конкурируют ИТ-гиганты мирового бизнеса, включая Alibaba, которая в этой области добилась поразительных успехов. В книге рассказано о внутренней кухне Alibaba, основных стратегиях и нюансах развития умного бизнеса. Написанная главным стратегом компании, эта книга ценное руководство для тех, кто хочет уверенно чувствовать себя в океане новой цифровой экономики.

Книга Синди Альварес «Как создать продукт, который купят» дополняет, расширяет и детализирует инновационные идеи, изложенные в международных бестселлерах «Четыре шага к озарению» Стива Бланка и «Бизнес с нуля» Эрика Риса. Новизна подхода Альварес в том, что она успешно распространяет методику развития потребителей за рамки сегмента стартапов. Предлагаемый ей метод Lean Customer Development применим в компаниях любого размера, от недавно созданных до признанных флагманов рынка. Прочитав книгу Синди Альварес, вы освоите стратегию и инструментарий для решения критически важной задачи современного бизнеса как надежно проверить свои гипотезы и выйти на рынок с продуктом, который востребован покупателями.

Всемирно известный гуру продаж Стивен Шиффман обучил более полумиллиона сейлз-менеджеров. Эта книга - квинтэссенция его тридцатилетнего опыта, в ней он сформулировал 75 правил, которым нужно следовать на всех этапах продаж, чтобы ваша работа гарантированно привела к заключению сделки. Успешного продавца, говорит Стивен Шиффман, отличает то, что он способен предвидеть события, происходящие в отрасли, где он продает. Руководствуясь предложенными техниками, вы сумеете просчитывать и предотвращать проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, узнаете, где находить клиентов, как правильно начинать переговоры и обходить отговорки, какие ошибки чаще всего допускают при продажах по электронной почте и почему важно умение вовремя замолчать. Благодаря этой книге ваши продажи станут стабильно успешными!

Чет Холмс ведущий американский эксперт по повышению эффективности бизнеса считает, что любая компания может с легкостью удвоить продажи всего за год. Для этого он предлагает инструменты, которые не только изменят ваш привычный склад мышления, научат упорству и решимости, но и дадут практические инструкции по созданию совершенной машины продаж. Основная идея автора состоит в том, что нужно выполнять не 4000 дел, а всего 12, но повторяя каждое из них 4000 раз. Сфокусировавшись на ключевых стратегиях, описанных в этой книге, вы начнете во всем опережать своих конкурентов: больше продавать, лучше знать рынок и разумнее управлять своим бизнесом.

Семь навыков Стивена Кови - это универсальные ориентиры, применимые в любой ситуации. Тем не менее бизнес предъявляет к нам особые, иногда более высокие требования в области эффективности. Поэтому специально для руководителей Стивен Кови разработал программу повышения эффективности, учитывающую специфику деловой среды. Эта книга поможет вам стать профессиональным руководителем, который уверенно шагает по дороге успеха.

Сегодня уже недостаточно просто произвести продукт нужно грамотно довести его до конечных потребителей. Для того чтобы решить эту задачу, необходима правильно выстроенная модель дистрибуции. Причем в условиях постоянно меняющихся рынков крайне важно быть готовым к тому, что систему придется непрерывно совершенствовать и при этом любой неверный шаг сразу же приведет к снижению продаж, а значит, и прибыли. Эта книга расскажет о том, как разработать и внедрить оптимальную для вашего бизнеса модель дистрибуции и постоянно поддерживать ее в актуальном состоянии, так, чтобы она соответствовала всем вызовам современных отечественных рынков.

Время - самая большая ценность для современного человека, и в особенности для предпринимателя. Время на решение проблем. На изобретение, созидание, обдумывание, планирование. На сбор и обработку информации. На подъем продаж, изучение рынка, на управление, на приумножение прибылей. На налаживание связей. Вероятно, не проходит и дня, чтобы вы не сказали, со вздохом откладывая какую-то мысль: Будь у меня на это хотя бы часок, это изрядно помогло бы моему бизнесу. Что ж, эта книга подарит вам этот дополнительный час. И даже больше. Но для этого придется пойти на чрезвычайные меры. Настолько радикальные и крутые, что люди могут засомневаться, в здравом ли вы уме. Это не обычный тайм-менеджмент для офисного планктона или для человека, у которого только одна работа. Эта книга написана специально для тех, кто и швец, и жнец: изобретательных и деятельных предпринимателей, которым никак не справиться с соблазном взвалить на плечи еще больше забот. Для тех, у кого слишком много прекрасных идей и слишком мало времени и ресурсов, чтобы воплотить их в жизнь, для тех, кто бежит, а не идет по жизни. Прочитав эту книгу, вы в корне измените взаимоотношения со временем.

Любой предприниматель знает, что отдел продаж - это двигатель сложной машины под названием `компания` и его безупречная работа - залог успеха и прибыльности. Но что делать, если двигатель дал сбой? Ольга Полещук - опытный консультант-практик - предлагает свой системный подход к активным продажам. Из книги вы узнаете, по каким критериям отбирать сотрудников в отдел активных продаж, чему и как их учить как рассчитывать план для отдела, управлять его работой и контролировать выполнение как грамотно продумать систему оплаты и дополнительные формы поощрения сотрудников. В приложениях к книге вы найдете разнообразные вспомогательные материалы - образцы документов, тесты, схемы, - которые наверняка будут полезны вам при построении системы продаж. Книга будет интересна руководителям всех уровней и предпринимателям.

Книга о предпринимательском духе, воплощенном в человеке. Создатель уникального бренда Virgin, объединяющего огромное число совершенно разнородных, но вместе с тем успешных бизнесов, продолжает радовать нас новыми достижениями и еще более дерзкими планами. Увлекательно, предельно откровенно и с мягким юмором автор рассказывает о самых значимых событиях в своей жизни: провалах и победах, огорчениях и достижениях. Для всех, кто хочет стать предпринимателем, построить успешный бизнес или просто узнать, как строилась империя Virgin.

Предприниматель и бунтарь Ричард Брэнсон переворачивает с ног на голову стандартные представления о предпринимательстве, посылая к черту бизнес как всегда. С его точки зрения прибыль уже не единственная движущая сила бизнеса. Пора стереть границу между понятиями польза для предпринимателей и польза для планеты. В своей книге-манифесте Брэнсон делится секретом того, как помощь людям и всей экосистеме позволяет бизнесу развиваться. Книга будет полезна бизнесменам, которые смогут на примере Брэнсона научиться создавать успешный и при этом социально ответственный бизнес, предпринимателям, которые узнают о новых рынках и инновационных бизнес-моделях, студентам, которые хотят заниматься чем-то значимым, в то же время хорошо зарабатывая.

Оценка и планирование критически важны для успеха любого проекта. Однако процесс планирования сложен, и наши планы часто оказываются далекими от реальности. На помощь приходит agile-подход, который применяют как стартапы, так и компании-гиганты вроде Yahoo! и Siemens. Благодаря agile вы научитесь создавать реалистичные планы, которые сможете корректировать по ходу работы, при этом выполняя проекты в срок и в рамках бюджета. Майк Кон, гуру в области agile, дает инструменты, необходимые для оценки, планирования и управления agile-проектами любого масштаба. В книге нет теоретических рассуждений, она полна конкретных примеров, методов, графиков, рецептов, а главное аргументированных рекомендаций.

Эта книга - не учебник, хотя в ней есть и конкретные рекомендации, и разбор примеров. Это, прежде всего, заметки практика. Джеффри Фокс, специалист с мировым именем в области маркетинга, объявляет войну `профессиональной мистике`, опровергая утверждение, что `50?% рекламы совершенно бесполезны, но только никто не знает, какие именно 50?%`. Он настаивает, что критерии просты и очевидны, а смысл маркетинга в том, чтобы выстроить и поддерживать эффективный механизм взаимоотношений с клиентом, и ни в чем больше. Написанная ярким и афористичным языком, книга поможет взглянуть на работу специалиста по маркетингу без лишних иллюзий и предостережет от многих ошибок. Книга адресована специалистам по маркетингу, менеджерам, руководителям и владельцам малого и среднего бизнеса, а также тем, кто только планирует открыть свое дело.

Все ваши поставщики, клиенты и партнеры иногда ведут себя неадекватно. Необходимо настроить их на свою волну, заставить плясать под свою дудку. Если это клиенты, самому формировать их запросы. Если поставщики, таким образом их организовать, чтобы оптимально распределить их поставки. Важно иметь не одного поставщика, а несколько, чтобы не зависеть от него полностью. Партнеры по бизнесу ведут скрытую игру. Вам следует их разоблачить, но не говорить им, что вы раскрыли их позицию. Тогда вы сможете использовать это в своих целях. Эта книга о том, как выгодно вести свою игру. Кого, как и когда использовать в своих целях. А также о том, как добиться чего-то от людей и при этом чтобы они думали, что это их собственное решение.

Эффективное рекламирование товаров и услуг в условиях обостряющейся конкуренции остается актуальной проблемой во всем мире. Особое значение она приобрела для производителей продукции на территории постсоветских государств, где происходит реформирование экономики. Повышенный интерес к принципиально новым дисциплинам - спутницам рыночной экономики объясняется дефицитом высокопрофессиональных менеджеров в различных областях. Эффективная реклама представляет собой важную составляющую успешной сбытовой деятельности производителей товаров и услуг. Современная реклама - это сложная система, где системообразующими являются маркетинговые коммуникации: реклама, паблик рилейшнз, сейлз промоушн и директ-маркетинг. Только целостный подход к разработке и реализации комплексной рекламной кампании может обеспечить ее высокую результативность. В книге проанализирован и обобщен богатый мировой опыт теории и практики рекламы. Все рекомендации специалистов по созданию и размещению эффективной рекламной продукции, организации рекламных акций являются универсальными, а потому могут быть использованы во всех сферах как коммерческой, так и некоммерческой деятельности. Книга рассчитана на широкий круг читателей - от менеджеров служб маркетинга, сбыта, рекламы и PR до студентов, изучающих современные специальности. Она полезна также для лиц, стремящихся совершенствовать свои знания в области современной рекламы самостоятельно. Автор рассматривает данную книгу как самоучитель.

С появлением собственности возникла и необходимость ее защиты. Степень и возможности защиты в разные периоды развития человеческого общества были различны и зависели от уровня экономического развития общества и наличия технических средств защиты. Сегодня в условиях формирования многообразия форм собственности и собственников забота о защите своей собственности ложится, прежде всего, на самого собственника. Эта книга поможет разобраться в технических средствах защиты своего бизнеса. Раскрываются особенности систем охраной и пожарной сигнализаций, видеоконтроля и видеонаблюдения, системы защиты информации.

Бизнес-план - основа деятельности любой организации, а хорошо подготовленный и разработанный бизнес-план - залог ее успеха. Бизнес-планирование безусловно требует тщательной подготовки, анализа и разработки, но также имеет и выгоды для организации: четко координирует действия всех участников бизнеса позволяет предвидеть ожидаемые перемены и способствует снижению возможных рисков обеспечивает основу для принятия эффективных управленческих решений. Не каждая фирма умеет составить бизнес-план и зачастую обращается за помощью к компаниям, занимающимся их разработкой и составлением. Данная книга может помочь организациям, начинающим свой бизнес, в подготовке бизнес-плана. В книге раскрыты теоретические аспекты бизнес-планирования, даны методические рекомендации по разработке всех разделов бизнес-плана. Кроме того, в ней приведены примеры реальных бизнес-планов различных организаций производственной и...

В учебно-практическом пособии рассмотрены основные методы и приемы управления малым бизнесом. Приведенные в учебном материале примеры и задачи позволят сотрудникам малого предприятия эффективно организовать свою деятельность. Пособие содержит программу курса, задачи для самостоятельного решения с ответами и задачи для контрольной работы. Издание рассчитано на преподавателей и студентов экономических специальностей высших учебных заведений.

Данная книга представляет собой единственный, возможный выбор для тех, кто ищет современное и актуальное краткое введение в такую дисциплину, как маркетинг. Это издание специально разработано для сокращенных учебных программ и интенсивных курсов и содержит основные понятия и методы данной дисциплины. Это сокращенная версия бестселлера Брассингтона и Петтитта `Принципы маркетинга` (Principles of Marketing). `Основы маркетинга` так же ясны и академически строги, как и все книги этих авторов, и сохраняют все классические черты полной версии. Перевод с английского О.В. Теплых. Под научной редакцией Е.Е. Козлова.

В этой книге рассматривается идея о том, что в сегодняшнем мире рост и успех должны определяться качественными методами, базирующимися па проницательности руководителя малого предприятия, на его системе ценностей, жизненных целях, а также установленных взаимоотношениях как внутри, так и вне поля деловой активности. Вы найдете интересную альтернативу - иметь малый бизнес и большие цели, руководствуясь при этом четырьмя способами достижения успеха без увеличения объемов предприятия. Прочитав книгу, вы научитесь пользоваться преимуществами размеров своего бизнеса, то есть придерживаться принципа повышения его качества, а не количества.

В книге представлены материалы, способствующие раскрытию сущности менеджмента, привитию навыков практической работы в сфере самоуправления, управления производством и человеческим ресурсом. Пособие не претендует на системное изложение теории - аналогичной литературы издано уже достаточно. Работа посвящена нетрадиционным и проблемным вопросам теории и практики менеджмента. Отбор материала производился на основании личного опыта работы авторов с различными (по целям, уровню и сферам управленческой деятельности, образованию и возрасту) группами слушателей.Книга предназначена для государственных служащих и предпринимателей, бизнесменов и учащихся вузов, всем кто заинтересован в успехе и личной карьере. Авторы надеются, что она будет полезна для научных работников и аспирантов.

Эта книга для тех, кто желает начать бизнес, расширить уже имеющийся, а также для тех, кто желает продать готовый бизнес как имущественный комплекс. В книге затронуты все стороны продажи предприятия как имущественного комплекса: правовые основы и последствия купли-продажи предприятия, вопросы предпродажной подготовки бизнеса, советы по поиску покупателей и ведению переговоров, документальному оформлению сделки и налогообложению, анализируется сложившаяся арбитражная практика по различным вопросам купли-продажи имущественного комплекса. Отдельные разделы посвящены вопросам бухгалтерского учета данной сделки и особенностям государственной регистрации прав на предприятие как имущественный комплекс. Книга будет полезна для финансовых директоров, бухгалтеров, экономистов, покупателей и продавцов бизнеса. Много полезных советов в книге также найдут юрисконсульты, адвокаты, сотрудники налоговых органов. Не менее полезна книга будет студентам экономических и...

Самые эффективные и популярные в России и за рубежом виды модерации изложены в этой книге: они будут полезны как новичкам, так и тем, кто уже успел приобрести опыт в качестве модератора. Читатель, готовящийся к проведению совещания, встречи или сессии, может использовать представленные в книге упражнения, конструируя мероприятие по своему усмотрению в зависимости от поставленных задач. Книга ориентирована на широкий круг специалистов в области управления, обучения и развития кадров: HR-менеджеров, менеджеров по корпоративному обучению, директоров по развитию, корпоративных тренеров.

Книга успешного бизнесмена, практикующего консультанта Питера Найта имеет четко выраженную практическую направленность. В ней рассказывается о том с чего начать процесс маркетингового планирования, как составить бюджет маркетинга, как найти и изучить целевую аудиторию, какие меры по продвижению товара предпринять, как рассчитать эффективность маркетинговых мероприятий. Создание высокоэффективного маркетингового плана и претворение его в жизнь поможет вам не только наилучшим образом рассказать потребителям о своих товарах или услугах, но и убережет от ненужных трат на бесперспективные маркетинговые инициативы. Книга предназначена для владельцев предприятий всех типов и размеров, практикующих маркетологов, для всех, перед кем стоит задача в сжатые сроки создать ясный, простой и краткий маркетинговый план.

Светлана Геннадьевна Божук более десяти лет является практикующим консультантом по маркетингу. Область проектов, в которых она работает, достаточно широка. Это исследования и анализ рынков потребительских, в частности, продовольственных товаров, промышленных рынков, в том числе оборудования, материалов и программного обеспечения, рынков услуг (розничная торговля, образовательные, медицинские и транспортные услуги). Консультации осуществляются по вопросам разработки программ маркетинга, маркетинговых коммуникаций, брендинга и регионального развития. Автор сотрудничает с такими известными учебными заведениями, как Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет, Высшая экономическая школа Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, Хельсинкский экономический институт, Центр малого бизнеса. Новая книга С. Г. Божук посвящена маркетинговым исследованиям. Автор, творчески...

Учебное пособие содержит ситуационные задачи по основным вопросам маркетинга и направлено на систематизацию и усвоение материала по данному предмету. Кейсовый метод, предложенный авторами, является новейшей технологией закрепления знаний и широко используется в мировой практике. Актуальные темы, составляющие содержание задач, будут интересны как обучающимся специалистам, так и практикам, их решения послужат реальным примером поведения в той или иной ситуации. Большой опыт написания литературы по маркетингу дал возможность авторам обратить внимание на самые дискуссионные проблемы курса и предложить оптимальные пути их разрешения. Пособие соответствует государственному образовательному стандарту. Для студентов и специалистов в области маркетинга, менеджмента, экономики, а также каждого, кто интересуется проблемами рынка, спроса и предложения.

В книге описана простая и эффективная модель управления малым предприятием - система контроллинга. Она не потребует от предпринимателя больших затрат времени и средств. Главное ее достоинство - оперативное предоставление информации для принятия верных управленческих решений в малом бизнесе. Эта система позволяет получать достаточно объективную картину происходящих на фирме экономических процессов и проводить на ее основе необходимые расчеты по данным налично-денежного оборота предприятия. Система адаптирована к реальным условиям, в которых сегодня работают малые предприятия России. Предлагаемые автором схемы контроля, учета и управления позволяют эффективно управлять, контролировать реальное финансовое состояние и фактическую платежеспособность фирмы. На примере производства, розничной торговли и фермерского хозяйства показаны возможности и преимущества использования контроллинга. Книга будет полезна бухгалтерам и руководителям малых предприятий.

Незатоваренных рынков сегодня фактически нет. Как же тогда продвигать товар, имеющий массу аналогов? И чьи интересы - компании или клиента - важнее в процессе прямых продаж? Как мотивировать розничного клиента на сотрудничество именно с вашей фирмой? Какова роль личности торгового представителя в процессе переговоров? Какими навыками он должен обладать для достижения результата? В этой книге, написанной живым, `разговорным` языком, подробно описано построение эффективной коммерческой системы в условиях высококонкурентного рынка. Автор предлагает читателям своеобразный тренинг с задачами и упражнениями, которые можно выполнять прямо в тексте. Книга состоит из шести глав. Ориентирована на торговых представителей и супервайзеров.