Бизнес, Менеджмент, Маркетинг

В учебном пособии раскрывается содержание стратегического и кризисного менеджмента фирмы.Для студентов, аспирантов и преподавателей экономических специальностей, а также для широкого круга лиц, интересующихся методами и инструментами стратегического и кризисного менеджмента фирмы в рыночных условиях.

Учебное пособие посвящено основе электронного бизнеса — маркетингу с использованием глобальной сети Интернет. Рассматриваются вопросы взаимодействия участников электронного рын-ка, специфика электронных товаров и информационных услуг Интернета, использование глобальной сети торгующими организациями как дополнительного канала распределения, новые возможности проведения маркетинговых исследований и юридическое обеспечение электронных сделок. Инструментами организации единого информационного пространства электронного бизнеса в глобальной сети являются различные информационные системы маркетинга, среди которых рассматриваются торговые и платежные, туристские, образовательные, системы Интернет-трейдинга и бан-кинга, страхования, представленные в российской части сети.Для студентов, аспирантов, преподавателей высших учебных заведений, а также специалистов, организующих и осуществляющих коммерческую деятельность в глобальной сети.

Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности `Маркетинг`. Структура и содержание учебника полностью соответствуют новой программе по учебной дисциплине `Маркетинг` для экономических специальностей среднего профессионального образования.Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, учащихся лицеев, училищ и колледжей, обучающихся по экономическим специальностям.

В учебном пособии комплексно изложены основные теоретические и методологические вопросы управления рисками, возникающими в деятельности хозяйственной организации.Для преподавателей, аспирантов и студентов высших учебных заведений, изучающих дисциплины `Риск-менеджмент`, `Управление рисками`, `Управление в ситуациях риска` и др., а также для руководителей-практиков высшего и среднего управленческого звена предприятий, учреждений и организаций любых форм собственности.

Учебник подготовлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом по специальности `Маркетинг`. Структура и содержание учебника полностью соответствуют новой программе по учебной дисциплине `Маркетинг` для экономических специальностей среднего профессионального образования. Для студентов образовательных учреждений среднего профессионального образования, учащихся по экономическим специальностям.

В учебнике изложены теоретические и методические основы организации маркетинга как современной концепции предпринимательства. Концептуальная структура учебника построена с учетом требований Болонской декларации, согласно которой при организации учебного процесса содержание дисциплины формируется как система модулей. В контексте маркетинга освещены товарная и ценовая политика, маркетинговые решения в сбытовой системе, организация коммуникативных процессов. Особое внимание уделено управлению маркетинговой деятельности, информационному обеспечению маркетинговых решений, сегментации рынка и позиционированию товара как средству повышения эффективности взаимодействия с потребителями. К каждому модулю даны контрольные вопросы и практические задания в виде тестов, позволяющих оценить знание теоретического материала, расчетные задачи, кроссворды для усвоения основных терминов, а также имитации ситуационных задач. Для студентов и аспирантов экономических вузов, обучающихся по направлению подготовки `Экономика` и специальности `Маркетинг`.

В учебном пособии рассмотрены основы разработки бизнес-планов, особенности бизнес-планирования в гостиничном бизнесе, основные показатели, которые целесообразно планировать на предприятиях сферы гостеприимства. Особое внимание уделено подходам к оценке факторов внутренней и внешней среды организации как необходимой составной части бизнес-планирования, структуре разделов бизнес-плана и их содержанию в гостиничном комплексе. Для студентов, аспирантов, преподавателей вузов по сервисным специальностям, практических работников предприятий индустрии гостеприимства.

В учебном пособии в лаконичной форме излагаются теоретические основы маркетинга, методические вопросы сбора, обработки и анализа информации о рынке, его прогнозирования, вопросы управления маркетингом, а также проблемы активного формирования потребностей и спроса населения. Для студентов высших учебных заведений, руководителей и специалистов коммерческих структур, а также слушателей системы повышения квалификации и переподготовки кадров в различных отраслях народного хозяйства.

В учебнике рассматриваются основные направления осуществления маркетинга в разных отраслях и сферах деятельности. Особое внимание уделяется проведению маркетинговых исследований, изучению и сегментации рынка, реализации маркетинговых коммуникаций в зависимости от выбранной сферы деятельности. В учебнике приводятся вопросы для самоконтроля и практические ситуации для закрепления изученного материала. Для студентов, обучающихся по специальности Маркетинг, а также практиков, интересующихся вопросами маркетинга.

Пособие посвящено актуальной проблеме управления — приращению стоимости бизнеса для собственников. Решать ее предлагается путем выбора наиболее значимых факторов, влияющих на стоимость бизнеса, и отнесения их к приоритетным объектам управления. Описывается алгоритм увеличения стоимости, в основе которого — анализ чувствительности бизнеса к каждому из факторов. В качестве ключевых факторов рассматриваются стоимости формирующих бизнес бизнес-единиц, для которых с учетом индивидуальных особенностей строятся денежные потоки, определяются затраты на привлечение капитала, рассчитываются коэффициенты чувствительности, конкретизируются мероприятия по управлению стоимостью.Для финансовых менеджеров, консультантов, оценщиков, экономистов предприятий, банков и фирм специалистов инвестиционных компаний госслужащих, связанных с управлением имуществом студентов вузов, слушателей курсов оценки.

Эффективное управление людьми в любой организации невозможно без управления мотивацией персонала, без создания обстановки, повышающей приверженность работников своей организации и их готовность напряженно работать в ее интересах. Изучение рабочих тетрадей поможет проанализировать уже сложившиеся подходы к управлению мотивацией подчиненных. Усвоение изученного материала позволит применить на практике более широкий арсенал методов и средств воздействия на мотивацию работников.Материалы модуля предназначены для руководителей разного уровня и слушателей системы бизнес-образования.

Книга посвящена наиболее успешным бизнесменам нашего времени, сумевшим создать практически с нуля собственные бизнес-империи в разных сферах деятельности. Определяются причины такого успеха и, самое главное, показываются управленческие технологии, с помощью которых удалось добиться столь впечатляющих результатов в бизнесе. Кроме того, дается описание деятельности и управленческих технологий их великих предшественников, а также государственных деятелей, создавших предпосылки для развития современной экономики.Предназначена для управленцев, непосредственно работающих в сфере бизнеса, и тех, кто только начал изучать основы менеджмента. Книга может быть интересна любому, кто хочет достичь успеха в бизнесе, от которого зависит благосостояние каждого.

Работа с персоналом ради эффективного использования, поддержания и развития рабочей силы уже привычна для современных руководителей. Но некоторые специалисты не видят различия между персоналом (его рабочей силой) и человеческими ресурсами, которые можно превратить в человеческий капитал. Данное исследование предпринято с целью разработать рекомендации по формированию и использованию человеческого капитала и эффективному мотивированию руководителей. Книга адресована специалистам по управлению человеческими ресурсами, преподавателям, студентам и слушателям, обучающимся по программам направлений `менеджмент`, `экономика`, `социология`.

Книга посвящена `секретному` оружию каждой компании, каковым является Маркетинговая стратегия. Причем в этом ключе задачи успешного маркетинга рассматриваются как с внутренней, так и с внешней стороны. Маркетинг - это ключ к успеху в бескрайнем море конкуренции, поэтому здесь уделено первостепенное внимание, как эффективности деятельности маркетологов, других сотрудников компании, так и роли руководителя департамента, службы, отдела маркетинга, т.е. на первом месте - информированность. Книга будет востребована маркетологами-практиками, преподавателями, аспирантами и студентами маркетинговых и управленческих специальностей, а также будет весьма полезна людям, стремящимся сделать карьеру в этой области.

Проблема управления рисками при информатизации бизнеса является одной из наиболее актуальных и значимых в ИТ-индустрии. В предлагаемом учебно-практическом пособии, затронуты как теоретические, так и практические вопросы управления рисками, раскрывается специфика механизма управления рисками при реализации проектов в области информационных технологий. В основу учебного пособия положен многолетний опыт преподавания авторами дисциплины `Управление рисками` на отделении программной инженерии Высшей школы экономики. Книга предназначена для студентов магистратуры, обучающихся по направлениям 080500.68 `Бизнес-информатика` и 231000.68 `Программная инженерия`, а также для ИТ-специалистов, разработчиков и заказчиков программных продуктов, менеджеров ИТ-проектов. Эта книга будет изготовлена в соответствии с Вашим заказом по технологии Print-on-Demand компанией ООО Книга по Требованию. Print-on-Demand - это технология печати книг по Вашему заказу на цифровом типографском оборудовании. Книга, напечатанная по технологии Print-on-Demand, представляет собой классический евро-покет с соблюдением всех стандартов качества, от офсетной бумаги и плотного картона до качественного клея, используемого при изготовлении. Информация о материалах, используемых при печати: - бумага - офсетная (белая), 80 г/м - обложка - цветная мягкая (картон 250-300 г/м) - текстовый блок (включая иллюстрации) - черно-белый - скрепление блока - КБС (по стандарту современных pocket-books). Заказ обрабатывается в индивидуальном порядке: каждой книге, напечатанной по технологии Print-on-Demand, присваивается уникальный номер.

Эта книга о том, как выжить и преуспеть в условиях ужесточающегося общественного контроля над частным бизнесом. Вы узнаете: - Как использовать ресурсы бизнеса и силу брэндов для содействия социальному развитию, - так, как сегодня они используются для влияния на поведение потребителей - Если сравнивать посещение магазина с новыми выборами, какой манифест следует принять компании, чтобы привлечь избирателей - Почему `этичные инвестиции`, к которым только в США можно отнести более 15 % всех инвестиций, становятся все более и более популярными - Каким будет следующий этап в эволюции брэндинга: почему успешные брэнды ставят перед собой двойные цели - социальные и коммерческие - Как преуспеть, внедряя принципы социальной ответственности в деловую практику: опыт ведущих западных компаний, кейсы, комментарии и стратегии успешного развития на различных рынках.

В этой книге собрано большинство популярных схем, концепций, моделей и инструментов современного менеджмента. Все они разработаны, чтобы помочь менеджеру принимать управленческие решения на основе структурированных схем. Султан Кермалли, один из ведущих европейских бизнес-консультантов, доктор наук, обобщил современные знания об управлении и представил их в удобной и наглядной форме. Используя эту книгу, вы научитесь эффективно применять различные и технологии в следующих областях: Стратегическое планирование, Маркетинг, Бенчмаркинг, Управление качеством, Управление финансами Тайм-менеджмент Управление персоналом, Бизнес-коммуникации, Управление изменениями.

Эффективная работа совета директоров как высшего органа правления предприятием - залог успеха любой компании. Как и в предыдущей книге Искусство результативного управления, выпущенной издательством Добрая книга в 2004 году, Рэм Чаран в своей новой работе обращает внимание читателя на главную проблему любого растущего бизнеса - несоответствие прилагаемых директорами усилий и результатов работы возглавляемых ими организаций. Здесь вы найдете множество примеров из практики работы советов директоров ведущих компаний мира и познакомитесь с технологиями, которые помогут любому коллегиальному органу управления компанией существенно повысить эффективность своей работы, а значит, и результаты деятельности компании в целом. Вы узнаете: как наладить эффективные внутрикорпоративные коммуникации между различными подразделениями компании и лидерами, которые их возглавляют как совместными усилиями разработать стратегию развития компании как обеспечить преемственность руководства компании и организовать кадровый резерв из числа сотрудников предприятия как разработать для топ-менеджеров компании адекватные компенсационные пакеты, привязав их к достижению бизнес-целей предприятия как организовать работу совета директоров в свете новых требований Акта Сарбанеса-Оксли.

Эта книга - одно из лучших практических пособий по планированию, созданию и развитию сбытовой сети компании. Она станет ценным инструментом для любого менеджера, работающего в продажах, и поможет руководителю найти эффективное решение в самых разных ситуациях, от построения нового канала сбыта с нуля до развития дистрибьюторской сети для запуска нового продукта или выхода на новые рынки. Сложность связей в современной экономике, присутствие на любом рынке огромного количества компаний требует от руководителя эффективного управления каналами дистрибуции. Дилеры, дистрибьюторы, реселлеры, торговые представители и агенты, оптовики, брокеры и многие другие операторы, эта книга поможет вам узнать и максимально эффективно использовать все возможные пути и средства для проникновения на нужный рынок, привлекать лучших из лучших и устанавливать с ними партнерские отношения, оптимизировать сеть сбыта, исходя из стратегических целей и задач компании и эффективно управлять возникающими конфликтами между различными каналами сбыта.

Королевство Гармония, притча о короле, пытающемся навести порядок в собственном королевстве, - это увлекательная сказка, которую любой руководитель с удовольствием прочтет на ночь. Проводя параллели между работой в офисе и жизнью сказочного королевства, вы увидите, как индивидуальные особенности ваших сотрудников могут влиять на результаты работы компании. Вы узнаете, как строить высокоэффективные рабочие группы, как ставить задачи сотрудникам, учитывая особенности их личности, как подбирать членов команды и как вознаграждать их наилучшим образом - в общем, как создать такое рабочее пространство, которое сделает работу радостной и продуктивной. Гармонимент, новый оригинальный подход к управлению бизнесом, уже освоили более 15 миллионов человек в других странах мира. Познай себя, познай других - и познаешь радость успеха! Гармонимент - отличный инструмент для создания эффективных рабочих групп. Когда каждый знает свою...

Некто спросил Вили Саттона, безжалостного грабителя и налетчика, почему он снова и снова грабит банки. Потому что там есть деньги, последовал ответ. Большой бизнес давно понял, что дети и рынок детских товаров настоящий Клондайк 21 века вот почему только в США ежегодный объем рынка рекламы для детей превысил 12 миллиардов долларов. Сегодня для выбивания денег из детей и их родителей используются самые изощренные технологии дети рассматриваются как прекрасный инструмент для получения сверхдоходов. И дело здесь не только в отсутствии этики: агрессивный маркетинг оказывает огромное влияние на физическое и душевное здоровье наших детей, на развитие их личности, приводя к непоправимым изменениям в психике. Эта книга практическое руководство для родителей, воспитателей и учителей, которые могут противостоять агрессивному маркетингу, создавая условия для здорового и свободного развития детей. Вы узнаете: какие особенности детской психологии используют недобросовестные маркетологи для продвижения товаров, и как это отражается на потребительском поведении детей как выявить приемы, используемые неэтичными компаниями в борьбе за умы детей и за кошельки их родителей как создать для ребенка здоровую среду, в которой он может свободно развиваться.

Сегодня успех любого предприятия зависит от умения преодолевать не только коммуникационные, но и культурные и межнациональные барьеры, - ведь партнеры по переговорам могут по-разному воспринимать не только действия, слова и взгляды друг друга, но и по-другому относиться ко времени, пространству и жестам. Эта книга поможет вам развить навыки, необходимые для успешного ведения бизнеса в многонациональном окружении, овладеть современными технологиями ведения переговоров, научиться создавать долговременные партнерские отношения. Вы узнаете: - как преодолевать различия между национальными и корпоративными культурами - как использовать возможности глобальных деловых альянсов - как планировать будущие деловые отношения - как разработать стратегию и тактику поведения за столом переговоров, - как выработать свой стиль ведения переговоров - каковы особенности ведения переговоров с использованием сети Интернет.

В современном бизнесе консолидация стала самым обычным явлением. Во многих отраслях доминирует несколько крупных корпораций. Каким же образом предприятиям малого бизнеса не только выжить в таких условиях, но и увеличить свою долю рынка? По мнению опытного предпринимателя и консультанта Роберта Л. Уоллеса, ответ на этот вопрос заключается в создании совместных предприятий и стратегических альянсов с другими компаниями. В своей книге Стратегические альянсы в бизнесе Р. Уоллес подробно рассказывает, как планировать, создавать и развивать успешное партнерство в бизнесе. В книге приводится множество конкретных примеров заключения деловых союзов, а также рассказывается о деятельности крупных компаний: Toyota, Procter & Gamble, Ford, Verizon и Microsoft, которые поощряют и стимулируют создание альянсов среди своих поставщиков.

Автор книги, командир взвода `морских котиков`, основываясь на опыте боевых операций, рассказывает, как руководители компаний могут использовать уникальный опыт элитных спецподразделений для построения эффективных рабочих групп и управления персоналом в жесткой среде современного бизнеса. Читайте и побеждайте! Превратите свою компанию из группы разрозненных сотрудников в уверенную в себе, целеустремленную команду, для которой нет невыполнимых задач! Имя автора - опытного профессионала элитного подразделения американской армии - засекречено в целях его безопасности.

Игра в `Монополию` достигла невероятной популярности в тридцатые годы прошлого века, когда в Америке разразилась Великая депрессия. Лопались банки, разорялись компании, тысячи людей оказывались без работы, а по вечерам в большинстве американских семей самозабвенно играли в `Монополию`. Игра переносила людей в другой мир, где им были подвластны экономические законы, где они могли быстро разбогатеть и столь же быстро разориться. Депрессия прошла, а в Америке выросло поколение молодых бизнесменов, воспитанных на игре в `Монополию`. Невероятно, но факт: эта несложная игра поможет каждому глубоко проникнуть в законы большого бизнеса. Комментарии руководителей крупнейших мировых компаний и авторитетных бизнес-экспертов, использующих стратегии игры в `Монополию` как наглядные модели для анализа и разработки управленческих технологий в реальных ситуациях, помогут вам выстроить успешную стратегию развития бизнеса, опираясь на примеры из самой популярной в мире настольной игры.

По оценкам экспертов, в большинстве стран мира семейные компании составляют около 80 процентов частных предприятий. Управление семейной компанией имеет ряд особенностей, о которых обычно не пишут в учебниках по менеджменту, и зачастую выгодные сделки срываются только потому, что движимые страстями родственники не могут поладить друг с другом. Миллионы семейных предприятий сталкиваются с одними и теми же специфическими проблемами, выходящими за рамки обычного регулярного менеджмента, и они должны знать, как решать эти проблемы, чтобы не разрушить свой бизнес. Вы узнаете: как управлять семейным предприятием и при этом сохранить семью как строить деловые отношения с родственниками и при этом не испортить личные отношения с ними как разделять работу и личную жизнь, и не давать личным отношениям влиять на работу как вовлечь в свой бизнес детей и как заинтересовать их заняться семейным делом. Эта книга - уникальное практическое руководство по управлению семейным бизнесом она рекомендуется всем, кто, управляя семейным предприятием, хочет, чтобы оно пережило несколько поколений, и всем, кто работает вместе с родственниками в одной компании.

Цель этой книги интегрировать и обновить знания о японской системы менеджмента. В последние годы произошло так много изменений в философии и практике менеджмента, что более ранние книги, не отвечают в полной степени текущему моменту. Некоторые `священные ценности` превратились в тяжелое бремя для лидеров японской промышленности. Важные тенденции в экономической и социальной жизни существенно подорвали уникальный подход к менеджменту, который так хорошо служил Японии между окончанием Второй мировой войны и историческими нефтяными кризисами в начале 1970-х годов,Тем не менее, менеджмент в Японии остается особым типом смешения традиций и нововведений.

Книга представляет собой практическое руководство по работе с клиентами при продажах в детских центрах. Уделено внимание маркетингу, продвижению в социальных сетях и другим важным аспектам при организации деятельности предприятия. Речь пойдет о том, как правильно работать с существующей клиентской базой, а также о том, как постоянно ее наращивать. Автор знакомит читателей с возможностью увеличения активных продаж в детских центрах. Добиться этого можно посредством построения и грамотной организации работы отдела продаж. Книга может быть полезна руководителям детских центров, клубов, фитнес-клубов, оздоровительных центров, частных детских садов, языковых центров и центров повышения квалификации - всем тем, чьё благосостояние зависит от правильно организованной работы с клиентской базой и от ее постоянного роста.

В учебном пособии излагаются основы теории и практики менеджмента. Большое внимание уделяется экономическому механизму менеджмента, который рассматривается на трех уровнях: внутрифирменное управление, управление производством, управление персоналом.Раскрываются общие принципы, функции и экономические вопросы внутрифирменного управления. При рассмотрении проблем управления производством основное внимание уделяется обеспечению процесса производства, классификации организационных структур и организации управления, при рассмотрении управления персоналом - выбору методов влияния на подчиненных.Книга может использоваться как для подготовки менеджеров, так и в практике управления предприятиями и организациями различных форм собственности.Написана по программе вузов, поэтому с успехом может быть использована студентами высших учебных заведений.

Рассмотрена нормативная база и практика государственного регулированияпредпринимательской деятельности в нашей стране. Изложены воззрения классиковэкономической науки, отечественных и зарубежных специалистов на проблемыгосударственного регулирования экономических процессов.Для студентов, обучающихся на экономических факультетах, предпринимателей и экономистов.

В учебном пособии раскрыты методологические и методические основы управления инновационным процессом в условиях рыночных отношений. Рассмотрены особенности государственного регулирования инновационных процессов, раскрыт инновационный механизм и даны характеристики отдельных его звеньев. Показана концептуальная модель управления инновациями, ориентированная на рынок. Изложены основы выбора видов инновационной стратегии. Особое внимание уделяется формированию новых, прогрессивных организационных форм инновационной деятельности (венчурным фирмам, технопаркам и др.). Важное место занимают вопросы финансирования и правовых основ инновационной деятельности.Для студентов и аспирантов экономических вузов, студентов финансово-экономических колледжей, а также слушателей школ бизнеса и курсов переподготовки специалистов.

В книге показаны новые приемы повышения привлекательности продуктов и услуг, адресованные менеджерам розничных, в том числе сетевых компаний. Основное внимание авторы уделяют организации магазинной торговли. Книга будет также полезна специалистам розничных предприятий туристической, сервисной и финансовой сфер при продвижении ими своей продукции, планировании и организации ее продаж. Представлены принципиально новые разработки в области выбора типа магазина и места его расположения, стратегии и тактики розничных продаж и управления категориями товаров, организации кампаний продвижения для магазинов различных форматов и типов. Менеджеры познакомятся с интересными приемами использования торговых площадей и выкладки товаров, планирования торговых запасов, ценообразования, рекламной деятельности, с простыми и сложными приемами стимулирования продаж. Вы узнаете о новых направлениях в обслуживании...