Бизнес, Менеджмент, Маркетинг

«Викиномика: Как массовое сотрудничество изменяет всё» Д. Тапскотта и Э. Д. Уильямса — исследование новой экономической парадигмы, основанной на принципах открытого сотрудничества и коллективного интеллекта. Авторы показывают, как интернет и цифровые технологии трансформируют бизнес?модели, позволяя компаниям привлекать внешние ресурсы, знания и таланты через сетевые платформы. В книге рассмотрены кейсы успешных проектов, построенных на краудсорсинге, открытых инновациях и совместном создании продуктов. Читатель узнает, как использовать потенциал сообществ, снижать издержки за счёт кооперации и выстраивать доверительные отношения с участниками сети. Издание актуально для руководителей, предпринимателей и всех, кто интересуется трендами цифровой экономики и новыми формами организации труда.

«Игры, в которые играют акулы бизнеса» М. Холла — книга о психологических стратегиях и поведенческих паттернах, характерных для успешных предпринимателей и топ?менеджеров. Автор анализирует «игры» — устойчивые модели взаимодействия, которые используют деловые лидеры для достижения целей, удержания власти и управления конфликтами. На примерах из реальной бизнес?практики раскрываются тактики переговоров, способы построения коалиций, методы манипуляции и защиты от неё. Читатель научится распознавать скрытые мотивы собеседников, прогнозировать их действия и выстраивать собственную линию поведения в конкурентной среде. Издание помогает понять внутреннюю логику бизнес?взаимодействий и обрести уверенность в высокоstakes?ситуациях.

«Коммуникация для аналитиков» А. Л. Емельянова, А. А. Смирнова и С. В. Никитина — учебное пособие, посвящённое специфике общения в аналитической деятельности. Авторы раскрывают принципы эффективной передачи сложной информации, техники структурирования данных и методы донесения выводов до разных аудиторий. В книге рассмотрены форматы взаимодействия с заказчиками, коллегами и руководством, способы визуализации данных, правила написания отчётов и проведения презентаций. Читатель освоит навыки перевода аналитических результатов в понятные рекомендации, научится отвечать на вопросы и отстаивать позицию, опираясь на факты. Издание адресовано аналитикам, исследователям и специалистам, чья работа требует чёткой и убедительной коммуникации.

«Продающий контент. Как связать контент?маркетинг, SEO и социальные сети в единую систему» Л. Оддена — практическое руководство по созданию целостной стратегии продвижения через контент. Автор объясняет, как объединить три ключевых канала — контент?маркетинг, поисковую оптимизацию и соцсети — в единую рабочую систему. В книге раскрыты принципы создания полезного и вовлекающего контента, методы подбора ключевых слов, техники распространения материалов и оценки эффективности. Читатель научится выстраивать контент?план, повышать видимость сайта в поиске, наращивать аудиторию в соцсетях и превращать читателей в покупателей. Издание полезно маркетологам, копирайтерам и предпринимателям, которые хотят системно использовать контент для роста бизнеса.

«Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты» П. Черри — руководство по мастерству вопрошания в продажах и клиентском сервисе. Автор показывает, как с помощью правильно сформулированных вопросов выявить истинные потребности покупателя, снять возражения и подвести к решению о покупке. В книге представлены шаблоны вопросов для разных этапов сделки, техники активного слушания и методы углубления диалога. Читатель освоит приёмы, позволяющие не просто «продавать», а понимать клиента, превращая общение в совместный поиск оптимального решения. Издание полезно менеджерам по продажам, маркетологам и всем, кто хочет повысить конверсию через качественное взаимодействие с аудиторией.

«Личный бренд с нуля. Как заполучить признание, популярность, славу, когда ты ничего не знаешь о персональном PR» Е. Коновалова — практическое руководство для тех, кто хочет выстроить узнаваемый личный бренд без предварительного опыта в PR. Автор пошагово объясняет, как определить свою уникальную ценность, сформулировать позиционирование и донести его до целевой аудитории. В книге раскрыты инструменты самопрезентации, стратегии продвижения в соцсетях, принципы работы с репутацией и способы монетизации личного бренда. Читатель научится создавать контент, выстраивать сеть контактов и превращать профессиональные компетенции в рыночное преимущество. Издание помогает преодолеть страх публичности и системно двигаться от анонимности к признанию.

«Логистика» — учебное пособие, посвящённое основам управления материальными и информационными потоками в организации. В книге освещаются ключевые аспекты логистической деятельности: планирование, управление запасами, транспортировка, складирование и распределение. Издание даёт системное представление о принципах построения эффективных логистических цепочек, оптимизации затрат и координации процессов. Пособие предназначено для студентов и специалистов, изучающих или работающих в сфере логистики, и помогает сформировать целостное понимание механизмов движения ресурсов в бизнес?среде.

«Как ввести покупателя в транс: новая психология продаж и маркетинга» Д. Витале — книга о техниках маркетинга и продаж, направленных на создание особого состояния сознания у клиента, при котором он становится более восприимчивым к предложению. Автор объединяет принципы прицельного маркетинга с методами психологического влияния, показывая, как правильно позиционировать себя и продукт, чтобы стимулировать покупку. В издании рассматриваются стратегии анализа целевой аудитории, работы с клиентской базой и применения конкретных приёмов — таких как «правильные слова» и «дробление цены». Книга будет полезна маркетологам и специалистам по продажам, стремящимся повысить эффективность своей работы.

«Теория игр. Искусство стратегического мышления в бизнесе и жизни» Авинаша Диксита и Барри Нейлбаффа — руководство по применению теории игр для принятия взвешенных решений в профессиональной и личной сфере. Авторы разъясняют, как предугадывать действия оппонентов, учитывая, что те тоже анализируют ситуацию и строят стратегии. На примерах из кино, спорта, политики и бизнеса показано, как теория игр описывает повседневные взаимодействия между людьми и организациями. Книга учит выстраивать выигрышные тактики в условиях конкуренции и кооперации, избегать типичных ошибок и находить оптимальные решения. Издание будет полезно тем, кто стремится повысить свою эффективность в переговорах, управлении и межличностных отношениях, опираясь на научно обоснованные методы.

«Офис мечты: как самые успешные люди работают, не выходя из дома» Л. Вандеркам — руководство по организации продуктивной удалённой работы и выстраиванию баланса между профессиональной и личной жизнью. Автор анализирует привычки и методики высокоэффективных специалистов, работающих из дома, и предлагает систему практических инструментов для повышения личной эффективности. В книге рассмотрены техники тайм?менеджмента, создания комфортного рабочего пространства, поддержания мотивации и коммуникации в виртуальных командах. Читатель освоит приёмы планирования дня, борьбы с отвлекающими факторами и предотвращения выгорания. Издание подойдёт фрилансерам, удалённым сотрудникам и предпринимателям, желающим работать продуктивно, сохраняя свободу и качество жизни.

«Экономь по?крупному! Секреты больших корпораций, легко применимые для малого и среднего бизнеса» К. Андреевой — практическое руководство по оптимизации расходов и повышению рентабельности бизнеса. Автор систематизирует проверенные методы крупных компаний и показывает, как адаптировать их для предприятий малого и среднего сегмента. В книге разобраны инструменты снижения издержек в закупках, логистике, управлении персоналом и административных процессах. Читатель научится выявлять «скрытые утечки» бюджета, выстраивать эффективные контракты с поставщиками, оптимизировать налогообложение и автоматизировать рутинные операции. Особое внимание уделено кейсам из российской практики и пошаговым алгоритмам внедрения. Издание поможет собственникам и руководителям сократить затраты без потери качества и вывести бизнес на новый уровень прибыльности.

В книге представлена комплексная система подходов к рекламе и продвижению товаров, объединяющая теоретические основы и практические инструменты маркетинговой коммуникации. Авторы подробно разбирают механизмы воздействия на потребителя, принципы формирования рекламного сообщения и критерии выбора каналов распространения. Особое внимание уделено стратегиям позиционирования, методам оценки эффективности рекламных кампаний и способам интеграции рекламных активностей в общую маркетинговую стратегию компании. Издание будет полезно маркетологам, рекламщикам и предпринимателям, желающим системно подойти к вопросам продвижения продукции на рынке.

В работе представлена эволюция концепции кайдзен — от инструмента операционного совершенствования до стратегического рычага трансформации бизнеса. Автор объясняет, как внедрить философию непрерывных улучшений в корпоративную культуру и изменить «ДНК» компании, чтобы выйти в лидеры отрасли. На реальных кейсах показано, как стратегический кайдзен помогает выстраивать долгосрочные конкурентные преимущества, адаптироваться к изменениям рынка и создавать устойчивую ценность для клиентов. Особое внимание уделено механизмам вовлечения персонала, интеграции кайдзен в стратегическое планирование и измерению результатов. Книга адресована руководителям, стремящимся превратить постепенные улучшения в мощный драйвер роста компании.

В книге изложена проверенная методика продаж, основанная на чётком понимании различий между типами клиентов и объектами сбыта. Автор раскрывает принципы сегментации рынка и адаптации предложений под конкретные группы покупателей. На практических примерах показано, как выявлять ключевые потребности разных категорий клиентов, выстраивать персонализированные коммуникации и повышать конверсию. Особое внимание уделено техникам работы с возражениями и методам закрытия сделок в зависимости от специфики продукта и аудитории. Издание будет полезно менеджерам по продажам, коммерческим директорам и предпринимателям, желающим систематизировать процесс сбыта и увеличить объёмы реализации.

Книга предлагает структурированный взгляд на стратегический менеджмент через призму идей Филипа Котлера и его соавторов. В ней собраны лучшие приёмы и методы разработки, внедрения и контроля стратегий, проверенные десятилетиями консалтинговой практики. Авторы объясняют, как анализировать рыночные возможности, определять конкурентные преимущества, выстраивать долгосрочные цели и трансформировать их в конкретные действия. Особое внимание уделено инструментам сегментации, позиционирования и управления ценностным предложением. Книга содержит наглядные схемы, чек?листы и кейсы, позволяющие применять описанные подходы в реальном бизнесе. Это практическое руководство для руководителей, маркетологов и всех, кто хочет освоить стратегическое мышление и превратить стратегию в рабочий инструмент развития компании.

В работе представлена комплексная система методов и моделей для эффективного управления предприятием. Авторы систематизируют ключевые подходы к планированию, организации и контролю бизнес?процессов, сочетая классические управленческие концепции с современными инструментами анализа. В книге рассмотрены модели принятия решений, методы оптимизации ресурсов, способы оценки эффективности подразделений и механизмы координации деятельности компании. Особое место занимает практическая часть: приведены алгоритмы решения типовых управленческих задач и примеры их реализации в российских условиях. Издание адресовано руководителям, менеджерам и студентам, изучающим менеджмент и экономику предприятия.

В книге рассматривается трансформация торговой отрасли в эпоху цифровых технологий. Авторы раскрывают концепцию «Торговли?4.0» как синтеза офлайн? и онлайн?каналов, больших данных и персонализированного сервиса. На практических примерах показано, как современные технологии — от мобильных приложений до искусственного интеллекта — меняют покупательский опыт и бизнес?модели ритейлеров. Особое внимание уделено способам анализа поведения потребителей, оптимизации цепочек поставок и создания бесшовного клиентского пути. Издание поможет руководителям торговых компаний выстроить конкурентоспособную стратегию в условиях цифровой экономики.

В книге предлагается практичный метод превращения любых целей в управляемые проекты. Автор демонстрирует, как с помощью инструментов проектного менеджмента — от постановки задач и распределения ресурсов до контроля сроков и рисков — добиваться результатов в личной жизни и бизнесе. На конкретных примерах показано, как разбивать масштабные амбиции на выполнимые этапы, избегать типичных ошибок при реализации замыслов и сохранять фокус на главном. Издание будет полезно тем, кто хочет систематизировать подход к достижению целей и научиться доводить начатое до конца.

Работа посвящена трансформации потребительского поведения и новым вызовам для сферы продаж. Автор показывает, что современный покупатель не готов ждать и требует мгновенного удовлетворения запросов — это кардинально меняет правила игры на рынке. На примерах ведущих глобальных компаний демонстрируется, как адаптироваться к новой реальности и выстроить процессы, отвечающие ожиданиям потребителя 3.0. Книга помогает переосмыслить классические подходы к продажам и предлагает инструменты для создания клиентоориентированного бизнеса, способного оперативно реагировать на меняющиеся запросы аудитории.

В книге Чета Холмса «Совершенная машина продаж: 12 проверенных стратегий эффективности бизнеса» представлена практическая система радикального повышения результативности компании. Автор, признанный эксперт по бизнес?эффективности, предлагает 12 ключевых стратегий, позволяющих выстроить автоматизированную «машину продаж», которая работает стабильно и масштабируемо. На конкретных примерах показано, как оптимизировать тайм?менеджмент, выстроить эффективную работу с персоналом, привлекать и удерживать наиболее прибыльных клиентов, проводить результативные совещания и довести бизнес?процессы до автоматизма. Методика направлена на удвоение прибыли за счёт фокусировки на главном и избавления от избыточной рутины. Книга будет полезна руководителям и предпринимателям, стремящимся превратить свой бизнес в высокоэффективный механизм продаж.

Книга представляет собой исчерпывающее руководство по ведению переговоров от признанного эксперта. В ней последовательно разобраны все этапы переговорного процесса: от подготовки и анализа интересов сторон до тактики ведения диалога и закрепления результата. Автор предлагает проверенные стратегии, учит распознавать манипуляции, грамотно работать с возражениями и находить взаимовыгодные решения. Материал подкреплён реальными кейсами, типовыми сценариями и конкретными приёмами, которые можно сразу применять на практике. Издание адресовано руководителям, менеджерам, предпринимателям и всем, кто хочет повысить эффективность переговорных процессов.

Джеймс Бидуэлл «Это?—?прорыв! 100?уроков бизнес?инноваций» — сборник реальных кейсов, демонстрирующих, как инновации трансформируют бизнес и повседневную жизнь. Автор, эксперт в области перспективных разработок, собрал 100?примеров из более чем 30?стран — от умных городов и роботизированных решений до экологичных и социально значимых проектов. Книга помогает увидеть ключевые тренды, понять логику успешных внедрений и почерпнуть идеи для собственного бизнеса; она мотивирует мыслить нестандартно и использовать инновации как инструмент роста. Издание будет полезно предпринимателям, стартаперам, инноваторам и всем, кто хочет ориентироваться в современном технологическом ландшафте.

Справочник Рустема Юлдашева представляет собой систематизированное собрание терминов и понятий современного страхового дела. В нём отражены ключевые аспекты отрасли: от базовых определений до сложных правовых и экономических категорий. Особое внимание уделено международной страховой терминологии — читатель найдёт разъяснения понятий, принятых в США, Великобритании, Германии и Франции. Книга будет полезна как профессиональным страховщикам и студентам профильных специальностей, так и всем, кто хочет разобраться в тонкостях страхового бизнеса. Материал изложен чётко и структурированно, что делает справочник удобным инструментом для повседневной работы и самообразования.

Пособие по основам профессиональной коммуникации в деловой среде. В книге рассматриваются принципы эффективного общения на работе, правила ведения переговоров, составления деловой корреспонденции и проведения совещаний. Авторы дают практические рекомендации по установлению контактов, разрешению конфликтов и формированию позитивного имиджа. Особое место занимают вопросы речевого этикета, невербальной коммуникации и психологии делового взаимодействия. Издание адресовано широкому кругу читателей: от студентов, изучающих менеджмент, до специалистов, стремящихся повысить свою коммуникативную компетентность в профессиональной сфере.

Справочник для предпринимателей, содержащий ключевые понятия и термины деловой сферы. В нём разъясняются экономические и управленческие концепции, необходимые для ведения бизнеса. Материал структурирован в виде словаря, что позволяет быстро находить нужные определения и ориентироваться в профессиональной лексике. Пособие помогает освоить язык бизнеса, понимать суть процессов и грамотно выстраивать коммуникацию в деловой среде.

В книге «Торговля людьми. Социокриминологический анализ» представлен комплексный разбор проблемы торговли людьми. Рассмотрены социально?экономические предпосылки этого явления, механизмы вербовки и транспортировки жертв, пробелы в уголовном и административном законодательстве. Приведён сравнительный анализ мер противодействия торговле людьми в разных странах (России, США, Китае, Украине) и сформулированы рекомендации для органов власти по борьбе с незаконным перемещением людей и организованной преступностью.

Книга помогает развить навыки принятия правильных решений, предоставляя практические советы и стратегии для выбора в различных жизненных ситуациях. В издании подробно объясняются психологические и рациональные методы, которые помогут улучшить процесс принятия решений в повседневной жизни и работе. Книга будет полезна всем, кто хочет стать более уверенным в своих решениях и развить критическое мышление.

Книга «Новые технологии электронного бизнеса и безопасности» представляет собой систематическое исследование новых технологических и организационных форм электронного бизнеса и связанных с ним вопросов информационной и бизнес-безопасности. Авторы рассматривают современные методы и инструменты электронного бизнеса, формы коммерческой деятельности в информационной среде, а также ключевые проблемы защиты информации, управления рисками и обеспечения устойчивости бизнес-процессов в цифровой среде. Книга рассчитана на широкий круг читателей: руководителей предприятий, предпринимателей, специалистов по электронной коммерции и информационной безопасности, а также студентов экономических и технических вузов, где читаются курсы по электронной коммерции и защите данных.

В России в 2020 году отмечали, что взаимоотношения власти и бизнеса характеризуются высоким потенциалом конфликтогенности. Это объяснялось незавершённым процессом институционализации легитимной модели взаимодействия бизнеса и власти, которая отвечала бы современным реалиям. В Германии, по информации 2016 года, разделение между государством и НКО сфер деятельности и прав на представительство интересов позволяло добиться эффективной совместной деятельности по решению наиболее важных проблем. НКО в Германии были основными поставщиками общественно полезных благ, что говорило об усилении частного сектора и создании смешанного рынка услуг.

Последние двадцать лет нас учили, что деловая переписка — это бесконечные реверансы, бессмысленные формы вежливости и вымученные шаблоны: Коллеги, я вас услышал, Клиент прислал правочки, внесите АСАП. Заранее спасибо, С уважением к вам и вашему бизнесу. Современное деловое письмо — это махровая фальшь, копеечные манипуляции и плохо скрываемое обоюдное презрение. Максим Ильяхов и Людмила Сарычева, авторы культовой книги «Пиши, сокращай», предлагают менять культуру делового письма и выдвигают два новых правила: уважение к адресату и забота о его интересах. Письма, составленные по таким правилам, располагают к вам людей и помогают находить общий язык. Следуя рекомендациям из книги, вы научитесь писать коммерческие предложения, сопроводительные письма, просьбы коллегам, ответы клиентам и любые другие рабочие письма. Это обязательная книга для всех, кто пишет по работе: руководителей, менеджеров, специалистов и соискателей.

Менеджер турагентства - новая, но успешно развивающаяся профессия, теоретический аспект которой до настоящего времени не был раскрыт ни в одном издании. В пособии рассматривается концепция маркетинга в туризме, направленного на реализацию продуктовой, ценовой, сбытовой и коммуникационной политики туристической организации. Книга предназначена как для тех, кто работает в сфере туристического бизнеса, так и для новичков туристического дела.

Эта книга для тех, кто решил начать или уже имеет собственное дело. В ней даны ясные аргументированные ответы на многие вопросы, возникающие у предпринимателей малого бизнеса. Как правильно оценить рыночные перспективы товаров или услуг: где продавать или где найти покупателей, клиентов: как прогнозировать спрос на ваши товары, услуги: как правильно рекламировать свою продукцию: как реально планировать развитие собственного дела - вот лишь некоторые проблемы, освещенные в книге.

Эта книга для тех, кто решил получить максимум от своего бизнеса. С ее помощью вы кардинально пересмотрите приемы, которыми пользуетесь сейчас, и введете в свое дело новые направления. Автору удалось создать простой краткий и толковый учебник по стратегии и тактике успешного развития бизнеса. Для широкого круга читателей.

Автор этой книги уверен: чтобы исполнить все свои замыслы и желания, Вы прежде всего должны добиться успеха в денежных вопросах, используя принципы управления личными финансами, изложенные на ее страницах.

У вас есть мечта. Но что мешает ее осуществить? Вы говорите: «Я не представляю, с чего начать». Вы думаете: «Сомневаюсь, что это хорошая идея». Вы убеждаете себя: «Мне не хватает времени/денег/навыков» (впишите любую отговорку). Все это только угнетает и ни к чему не приводит. Бриджит Кобб, специалист в области управления проектами, программами и организационными изменениями, представляет свою эффективную и проверенную методику исполнения любых задуманных вами проектов, будь то открытие собственного дела или идеальная свадьба. Эта книга поможет вам преодолеть любые страхи, обрести уверенность и замотивировать себя на успех. Осуществить мечту легко, если знать как. Почему книга достойна прочтения Из этой книги вы узнаете: почему так важно рассказать окружающим о своей мечте; как выработать свой подход к достижению цели; как научиться структурировать свои желания; почему нужно разработать четкий и подробный план действий и как его выполнить, не сбиваясь с пути и не отчаиваясь; почему необходимо заручиться поддержкой близких вам людей; как добиться правильного состояния души и тела, способствующего достижению намеченной цели и многое другое.

Интернет-магазин - отличное решение для начинающих предпринимателей, т.к. на начальном этапе он практически не требует вложений, зато дает прибыль ничуть не меньшую, а иногда и намного большую, чем обычные магазины. Через интернет можно продавать все что угодно - продукты питания, цветы, подарки, книги, музыку, софт, путевки, билеты. Перед Вами - самый простой и доступный учебник по созданию бизнеса без начального капитала. Аудитория интернета растет с каждым годом не меньше, чем цены на недвижимость, а вместе с ней - и Ваши доходы. Из этой книги Вы узнаете: как самим зарегистрировать предприятие и какую форму выбрать, как создать и раскрутить веб-сайт с минимальными вложениями, как оптимально организовать бухгалтерский учет, как договориться с поставщиками на выгодных для Вас условиях, как организовать доставку товаров по всей России, как выжать максимум из рекламных акций и спецпредложений, как получить преимущество перед конкурентами, как организовать процесс оплаты прямо на сайте, как правильно построить все бизнес-процессы, как сократить издержки и накладные расходы, как обеспечить безопасность Вашего бизнеса и, наконец, как извлечь из Вашего интернет-магазина максимальную прибыль.

Учебное пособие позволяет оценщику развить и углубить свои познания в методологии оценки имущества в рамках деятельности хозяйствующих субъектов. Наряду с изложением методологии оценки на основе затратного, доходного и рыночного подходов к оценке бизнеса, в пособии раскрыты методики, применение которых позволит на основательной теоретической базе разрабатывать разделы оценочных отчетов, которые предваряют согласованный итоговый результат оценки.

В предлагаемом учебнике, написанном в соответствии с государственным образовательным стандартом, изложен полный курс теории организации. При подготовке текста использован опыт лучших отечественных и зарубежных изданий, посвященных данной проблематике. Учебник предназначается для студентов высших учебных заведений, аспирантов, преподавателей, научных работников, специалистов-практиков, а также всех желающих глубоко ознакомиться с проблемами соответствующего курса, получить дополнительные знания в области основ менеджмента, корпоративного управления и ряда других дисциплин.

Книга посвящена различным граням общения деловой жизни. В доступной форме описывается сложные проблемы выбора стратегий общения: коммуникативные конфликты, трудности и барьеры коммуникаций. Подробно описывается способы ведения переговоров, средства применяемой при этом публичной речи, виды аргументации, наиболее эффективно воздействующие на партнера... Книга предназначена для бизнесменов, специалистов, связанных с общением...

Это не учебное пособие в обычном понимании этого слова, но и не беллетристика, хотя ее элементов в книге предостаточно. Скорее это пособие можно отнести к научно-популярному жанру. Основы рекламы чрезвычайно просты и доступны для понимания любому человеку, не страдающему умственной отсталостью. Медиапланирование не исключение.

Книга об истории создания предметов повседневного пользования: пульта дистанционного управления, копировального аппарата, тефлоновой посуды, микроволновой печи и многих других. Помимо истории их изобретения, автор рассказывает об истории их внедрения на рынок, анализируя возникавшие при этом проблемы и пути их преодоления. На основе своих исследований он формирует стратегии, позволяющие превратить великолепные идеи в великолепные товары.

На современном этапе развития рыночной экономики конкурентоспособность предприятий во многом определяется уровнем организации их маркетинговой деятельности. В учебном пособии излагаются современная концепция маркетинга, цели, задачи, функции, виды; вопросы влияния окружающей среды на деятельность предприятия, стратегической и оперативной маркетинговой деятельности.

Для большинства компаний слово "конкуренция" имеет роковое значение. Цель этой книги - предложить самые действенные на сегодняшний момент методы взаимодействия с конкурентами. Вы проверите на прочность ряд известных стереотипов. И увидите, насколько зарубежные "панацеи" срабатывают в условиях российского рынка. Задумаетесь о причинах конкуренции и войны с конкурентами. Разберетесь в терминологии и усовершенствуете собственные способы борьбы с конкуренцией. Словом, вы узнаете: Что такое конкуренция и какие возможности она открывает; Как выбрать определенного конкурента и получить от данного "столкновения" конкретное преимущество; Чем отличаются ответные меры конкурентов; Что важно знать о конкурентах; Куда атакуют конкуренты и как от них защититься; На что они готовы пойти ради достижения цели. Книга поможет выбрать подходящие инструменты взаимодействия с конкурентами и вселит веру в то, что поставить шах и мат на бизнес-поле - это задача, которая вам по плечу.

Учебное пособие посвящено практическим вопросам организации работы туристского агентства. Освещены следующие направления деятельности: работа турагентства по формированию тура с клиентами, туроператорами и смежными организациями и отраслями, косвенно или прямо влияющими на организацию туров.

Рассматриваются основные понятия в туризме, страховые и таможенные формальности, порядок оформления виз, терминология международного туризма, прайс-листы, туристская документация, приводятся расчеты турпродукта, основные направления использования Интернета в турагентстве, освещаются вопросы географии туризма. Книга включает большой перечень приложений (анкеты, адреса посольств, примеры заполнения документов).

Продажа товаров и услуг - процесс психологический. Однако именно знаний психологии как раз и не хватает отечественным бизнесменам и торговым работникам. В настоящей книге есть все необходимое для овладения эффективной техникой продажи товаров и услуг. В ней содержится большое количество приемов и рекомендаций, проверенных практикой в условиях стран СНГ и Балтии. Материал книги апробирован на многочисленных практических занятиях и тренингах, проводившихся автором с продавцами всех уровней. Книга адресована всем занимающимся продажами - от менеджеров высшего звена до торговых агентов и продавцов.

Товары: кожевенно-обувные, шорно-седельные, пушно-меховые, овчинно-шубные.

36 действий помогут вам получить ту работу, которую вы хотите.