Смирнов Ю.И. - Клиентоориентированность как способ получения дполнительной прибыли - 2013

Клиентоориентированность как способ получения дполнительной прибыли

Эта книга о том, как можно сделать из обычных сотрудников настоящих лидеров клиентоориентированных технологий, и о прямом влиянии этого процесса на чистую прибыль предприятия. Основываясь на практике лучших компаний, она дает системное представление о современном менеджменте, имя которому клиентоориентированность. Книга рассказывает об интересных новинках, используемых при рождении нового товара или услуги, о современных принципах непревзойденного сервиса, о формировании специальной мотивации у персонала, работающего с клиентами. Впервые дается системное описание профессиональных клиентоориентированных коммуникаций. Для руководителей, продвинутых менеджеров продаж и маркетинга.

Автор: Смирнов Юрий Иванович

Год издания: 2013

Тип переплёта: Твердый

Код: 1326414 - Р

Издательство: Флинта

Состояние: Новое